葬儀ビジネスにおける顧客ファーストの実現を目指して

『月刊終活』2月号が発行されました

超高齢社会が進む日本において、需要が高まっているのが「終活」です。葬儀や供養を含む多様なサービスを提供する株式会社鎌倉新書が発行する『月刊終活』の2026年2月号では、業界のリアルを伝える特集「顧客ファーストと葬儀ビジネス」を通じて、葬儀ビジネスの新たな方向性を探ります。

総力特集「顧客ファーストと葬儀ビジネス」

今号の特集は、葬儀業界の重要なテーマである「顧客ファースト」について、株式会社ティアの冨安徳久社長へのロングインタビューを中心に展開されています。ティアは、大手葬儀グループとしての地位を確立している一方、遺体取り違えといった重大な問題への対応も迫られています。その中で、顧客の信頼をどう確保し、守っていくのかを深く掘り下げます。

Part 1: 葬儀社が語る「顧客ファースト」

「顧客ファースト」を単なるスローガンにせず、組織としての理念に落とし込むための取り組みや実際の事業運営の様子が語られます。顧客のニーズを最優先に考えたサービスの提供が、どのように業界全体の信頼へとつながるのか、その具体的な施策を伺いました。

Part 2: 終活を支える周辺サービスの重要性

続いて、有限会社統美の菅田代表と角田取締役とのインタビューでは、遺体修復や湯灌の現場の実情についてお伺いします。専門技術が「その人らしい最期」をどう支えているのか、その魅力とともに抱える課題についても触れ、葬儀ビジネスの周辺サービスに光を当てます。

特別企画としての記者会見レポート

さらに、特別企画として、株式会社広済堂ホールディングスの常盤社長と東京博善株式会社の野口社長の記者会見をレポートします。ここでは、火葬料金の問題や中国資本の影響、そして行政との関係性について真剣な対話が交わされました。73分間にわたる発言は、葬儀・火葬業界の未来に関する重要なインサイトを含んでいます。

注目記事と連載

今号には、業界再編の行方を読み解く完全リポートや、好評連載も充実。「カラスヤサトシの終活レボリューション」や「アノ業界のこと、達人に聞く」など新しい視点からのアプローチもお楽しみいただけます。どの連載も、葬儀・供養に関心を持つ読者に向けて、深い洞察を提供しています。

誰に読んでほしいか

『月刊終活』は、葬儀・供養業界の事業者はもちろん、自治体や福祉担当者、高齢の親を持つ50代以上の方、おひとりさまのライフスタイルに関心のある方など、広範な読者層に向けた内容です。業界の動向を知り、自身の備えを考えるきっかけになることを願っています。

ぜひこの機会に、定期購読や単冊購入で『月刊終活』を手に取ってみてはいかがでしょうか？