中小企業のデジタル化推進、建設・医療・サービス業が直面する課題とは

近年、企業のデジタル化が進む中、特に人手不足が深刻な業種、例えば建設・医療・福祉・サービス業においてデジタル化が求められています。しかし、これらの業種ではデジタル化がほとんど進んでいないという現実があります。この現象の背後にはいくつかの課題が存在しており、それを解決するためにどのような取り組みが必要なのかを探ってみましょう。

調査結果の概要

株式会社kubellが実施した調査によれば、従業員数が10人から299人の中小企業におけるデジタル化の状況が明らかになりました。特に「建設・工事業」「医療・福祉業」「サービス業」において人手が極端に不足しており、それに対するデジタル化の取り組みがほぼ進んでいないことが分かりました。

課題の分析

調査によると、デジタル化における主な課題は「予算の確保」と「従業員への教育・利用の定着」です。業種によっては、デジタルツールの使い方が理解できない従業員が多く、新しい技術を導入しても効果を上げられないという問題も浮き彫りになりました。

また、デジタル化の導入においてはしばしば期待した効果が得られず、経営者や管理職がその現実を直視していない状況もあるようです。特に人手不足を感じている建設業では、明らかにデジタル化の進みが遅れており、これが業務効率にも影響を及ぼしています。

デジタル化の提案

こうした課題に対して、業務プロセスをアウトソーシングする「BPaaS（Business Process as a Service）」の導入が期待されています。このモデルでは、企業が直面している業務の一部を外部のプロフェッショナルに委託し、効率化を図ります。特にkubellの運営する「タクシタ」などは、業務代行をチャットを通じて簡単に依頼できる仕組みを整えています。

BPaaSのメリット

BPaaSの最大の利点は、専門の知識がなくても業務を流し込むだけで業務が進む点です。この仕組みによって、デジタルツールの使い方に苦しむ従業員を顧みることなく、本質的な業務効率化を実現できるのです。企業にとっては、教育のコストや時間を削減しながらも、生産性をアップさせる手段となり得ます。

まとめ

中小企業が抱えるデジタル化の課題は予算や従業員教育の面で複雑で多様ですが、BPaaSの導入によりその打開策を見つけることができるでしょう。特に、人手不足を抱える業種においては、デジタル化を進めることが生き残るための重要な鍵となるはずです。今後、中小企業がどのようにしてデジタル化を進めていくのか、一層の注目が集まります。