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RECEPTIONISTがシェアを獲得

東京都目黒区に本社を置く株式会社RECEPTIONISTが提供する「RECEPTIONIST」は、クラウド無人受付システムの市場で導入法人数と売上高の両方でシェア1位を達成しました。この情報は、2025年11月号のミックITリポートによって明らかにされ、業界での存在感をさらに高めています。

市場の背景

ここ数年、企業の受付業務は大きな変化を遂げています。少子高齢化による労働力不足の影響や、2019年4月に施行された「働き方改革関連法」が影響を与え、企業内の業務見直しが進められています。また、2020年に新型コロナウイルスが流行したことで、接触を減らすために無人化や省人化の動きが一気に加速しました。これらの要因から、業務効率化やセキュリティの確保を目的とした企業受付システムの需要が急増しているのです。

RECEPTIONISTの特徴

「RECEPTIONIST」は、従来の内線電話をiPadに置き換え、来客を自動で受付する革新的なシステムです。来客履歴の自動保存機能やQRコードによる受付の効率化が実現されています。また、SlackやMicrosoft Teamsなど10種類のチャットツールを通じて担当者を呼び出す機能もあり、企業ニーズに柔軟に応じています。

このシステムは、来客の受付だけでなく、ダブルで「調整アポ」や「予約ルームズ」と組み合わせることにより、日程調整や会議室の予約、来客の受付までを一貫して支援します。このように、RECEPTIONISTは業務の効率化を図るための多機能なプラットフォームを提供しています。

成果と評価

アイティクラウド株式会社が運営するレビューサイト「ITreview」の受付システム部門では、5年連続で高評価を獲得しており、2024年の年間受付利用者数は約400万人に達すると予測されています。サービスの継続率は驚異の99.5%となっており、これはユーザーからの信頼が厚い証拠です。

今後の展望

RECEPTIONISTは今後も、企業の業務効率化、DX推進、ビジネスの成長を支援し、業界全体のデジタル化を進めていく方針です。そのため、ユーザーのニーズに応じたサービスの改善や、さらなる機能の追加を行っていく予定です。

会社概要

• - 会社名: 株式会社RECEPTIONIST
• - 所在地: 東京都目黒区青葉台3丁目6番28号 住友不動産青葉台タワー 8F
• - 代表者: 代表取締役CEO 橋本（大宮）真里子
• - 設立年: 2016年1月
• - 事業内容: クラウドサービスの開発・販売及び受付業務コンサルティング
• - サービスサイト: RECEPTIONIST公式サイト

株式会社RECEPTIONISTは、外部とのビジネスコミュニケーションが多く発生する「受付」を中心に、企業の業務効率化を図るサービスを展開しています。

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