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新しいビジネスモデルの実現に向けた連携

株式会社iTANが展開する店舗アプリ「iSIN」と、株式会社エスキュービズムの「Orange POS」が連携を開始しました。この連携により、アプリとPOSデータが融合した新しいビジネスモデル「ユニファイドコマース」が実現します。これにより、顧客の体験価値が高められることが期待されており、特に中堅から成長企業にとっては、コストを抑えつつAIを活用した業務統合が可能になるでしょう。

1. 連携の背景

現代の消費環境では、プライバシー保護の強化により従来の広告手法が難しくなっています。そのため、自社で保有するファーストパーティデータの価値が高まっていますが、実際の店舗ではPOSシステムとアプリが別々で運用されているケースが多く、消費者の深い理解を得ることが困難です。また、消費者は単なる「物」を求めるのではなく、「体験」を重視するようになってきました。このようなニーズに応えるためには、新たな解決策が不可欠でした。

2. 構築されたソリューション

「Orange POS」と「iSIN」の連携には、3つの大きな進化があります。

2.1 パーソナライゼーションの向上

「Orange POS」の購買データと「iSIN」の顧客行動データを統合することで、顧客一人ひとりに最適なアプローチが可能になります。AIが顧客の好みや購入履歴を学習し、最も効果的な提案を行うことで、ロイヤリティの向上を図ります。

2.2 スタッフテックの推進

アプリの会員証とPOSの連携により、レジでの操作が簡略化されます。将来的には、顧客がアプリを通じてリアルタイムで在庫情報を確認できる「ショールーミングストア」の利用が激増し、店舗スタッフの業務負担も軽減されることでしょう。

2.3 ミニマムDXの実現

初期投資を抑え、高度なデジタルトランスフォーメーション(DFX)が可能になる仕組みです。この標準化されたSaaSの連携により、手頃な価格でデータマーケティングを加速させることができます。

3. 今後の展開と期待

今後は、エスキュービズムのEC・在庫管理システムとのより深い連携が進められ、さらに「生成AI」を活用した新たなコンテンツ生成機能が開発される予定です。これにより、顧客ニーズに応じた情報を瞬時に提供し、経営管理の効率化を図ります。

4. 企業の背景

株式会社エスキュービズムは2006年に設立され、小売業界を中心にDXコンサルティングやリテールソリューションを提供してきました。その中核に位置する「ORANGE POS」は、迅速なデータ処理と高い顧客満足度を持つサービスとして成長を続けています。さらに、株式会社iTANは、使いやすいアプリ開発プラットフォーム「iSIN」により、中小企業のデジタル化を支援することを目指しています。

結論

「iSIN」と「Orange POS」の連携は、今後のビジネスモデルの変革を先取りするものです。顧客体験の向上と業務の効率化を同時に実現するこのソリューションは、特に成長を目指す企業にとって極めて魅力的な選択肢となるでしょう。興味がある方は、ぜひ公式サイトからお問い合わせいただき、新たなビジネスチャンスを掴んでいきましょう。

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