2025年消費者トレンド分析：通信サービスと端末の現状を徹底解説

2025年も残りわずかとなり、この一年の消費者動向を把握するために実施された調査結果が発表されました。今回は「通信/端末」編として、最近の傾向を深掘りします。

在留外国人の通信サービス利用状況

調査によると、在留外国人が選んだ通信サービスの中で、楽天モバイルが21.0%と最多のシェアを占めています。続いて、SoftBankが15.6%で後を追います。彼らがこのサービスを選ぶ理由は、「料金が安い」、「データ容量が自分に合っている」、「プロモーションやキャンペーンが魅力的」など、実際のニーズに基づくものでした。

MNOのシェアと満足度の最新調査

2025年9月のMNOシェアは90.8%で、引き続き楽天モバイルが成長を見せ、前回比で0.6ポイントの伸びを記録しました。サービスに対する総合満足度では、povoがトップとなり、顧客満足度を確保しています。

MVNO市場の最近の状況

同月のMVNOシェアは9.2%で、やや持ち直しています。人気のメインサービスには、IIJmioが15.6%でトップランナーとなり、また、総合満足度やNPS®では日本通信SIMが評価されています。

スマートフォンOSの利用動向

スマートフォン端末に関する情報では、iPhoneの利用率が48.3%、Androidは51.4%となっています。特に、2024年と比較すると、Androidの利用率が1.3ポイント上昇したことが注目されています。

通信サービスの料金と容量に関する実態

通信サービスの料金構造については、大手4キャリアの月々の通信料金が平均4,420円、オンライン専用プランは3,080円、キャリアサブブランドは2,597円、そしてMVNOは1,612円と、依然として消費者に優しい価格が続いていることがわかります。特に、大手4キャリアの料金は2022年から継続的に減少傾向にあります。

シニア層のスマートフォン利用

シニアのスマートフォン利用率は96.5%に達し、契約するキャリアではdocomo、Y!mobile、auが上位を占めています。また、通信会社の乗り換え意向は20.5%であり、最も人気がある選択肢は楽天モバイル、次にY!mobile、UQ mobileとなっています。

シニアの契約方法

シニア層のスマートフォン契約に関する調査では、約78.9%が「店頭」で契約しており、残りの21.1%は「オンライン」で契約しています。店頭契約の際はキャリアショップが最も多く利用されています。

まとめ

これらの調査結果からは、通信サービスの選択や契約に関する消費者の期待とニーズの変化が浮き彫りになっています。特に、料金の安さやデータ容量の適切さ、プロモーションの魅力が重要な要素として浮上しています。今後は、このようなトレンドを踏まえたサービスの展開が求められるでしょう。調査内容は、MMD研究所によって無償公開されているため、より詳しい情報やデータの利用については直接お問い合わせください。