介護業界に革命、ケアコネクトジャパンがbellSalesAIで業務効率を75%向上

介護業界における革新

株式会社ケアコネクトジャパンが、営業活動の効率化を図るためにベルフェイス株式会社が開発・提供する「bellSalesAI」を導入したことを発表しました。この新しいツールによって、営業活動報告の作成時間が75%削減され、企業の生産性向上に寄与しています。

導入の背景

ケアコネクトジャパン社は、介護サービスに必要な記録やプラン策定、請求に至るまでをサポートするソフトウェア「CAREKARTE」を提供しています。しかし、営業チームではSalesforceを用いた案件管理が進められる中、商談後の報告作成に多くの時間が消費され、顧客とのコミュニケーションや提案準備に必要な時間が不足していました。また、担当者ごとに活動記録にばらつきがあり、正確な商談状況の把握も難しい状況だったのです。

このような課題を解決し、データに基づいた営業管理を実現するため、同社はbellSalesAIの導入を決断しました。

導入の決め手

ケアコネクトジャパン社がbellSalesAIを選んだ理由は以下の3つに集約されます：

1. 高精度な要約機能：介護業界特有の専門用語でも高精度に情報を抽出し、Salesforceに入力できる能力。
2. シームレスなSalesforce連携：アプリの起動から商談記録、Salesforceへの連携まで、一貫した流れで操作が可能。
3. 直感的な使いやすさ：スマホアプリやPCアプリを用いて、対面ヒアリングからWeb商談まで対応できる点。

導入の成果

bellSalesAIの導入により、ケアコネクトジャパン社では次のような成果が得られました：

- 活動報告作成時間の削減：商談後の報告作成時間が75%も減少し、残業時間の短縮にもつながっています。その時間を顧客接点の拡大や提案準備に利用し、営業活動の付加価値を増しています。
- 営業情報の標準化と可視化：AIによる自動抽出で活動記録が均質化され、管理者はリアルタイムで商談状況を把握可能になりました。
- 営業担当者の負担軽減：メモを取る必要がなくなり、顧客との会話に集中できるようになったことで、商談の質が向上しています。

顧客の声

ケアコネクトジャパン社の担当者は、他のツールと比較した際に、介護業界に特化した要約機能が評価され、導入に至ったと述べています。活動報告の時間短縮や情報の標準化により、商談の質が向上したとのこと。また、他の営業メンバーのセールストークを学ぶ機会も増え、スキルの向上に貢献しています。

今後の展望

同社は、bellSalesAIを駆使して営業の生産性向上を図りつつ、削減された時間を顧客との対話や提案準備に充てることで、さらなる貢献を目指しています。Salesforceに蓄積された商談データを活用し、営業戦略を高度化する事により、「CAREKARTE」を通じて介護業界全体に貢献する意向です。

bellSalesAIについて

bellSalesAIは、営業担当者の商談情報をAIが自動で抽出し、Salesforceへの入力を効率化するサービスです。このツールは、圧倒的な使いやすさと高精度な要約機能を特徴としており、介護業界のニーズに応える最適な選択と言えるでしょう。

関連リンクや詳細については、公式ウェブサイトを訪れてみてください。