カスハラ対策の新サービスが登場！安心の「USEN Camera Biz サポート」開始

カスハラ対策の新たな選択肢「USEN Camera Biz サポート」

近年、カスタマーハラスメント、通称カスハラが深刻化しており、多くの企業や店舗がその対応に迫られています。従業員の精神的な負担や業務効率が低下し、さらには企業や店舗の評判が損なわれる可能性もあるため、カスハラに対する適切な対策が急務となっています。そんな中、損害保険ジャパン株式会社と株式会社USEN Camera Solutionsは、新たに「USEN Camera Biz サポート」というカスハラ対策サービスを2025年9月より提供開始することを発表しました。これに先駆けて、2023年8月19日より事前予約の受付が始まっています。

カスハラが引き起こす影響

カスハラは、単なるビジネス上の問題に留まらず、従業員にとって極度のストレス源となるだけでなく、企業の生産性にも影響を及ぼします。多くの企業がカスハラ対策の必要性を認識しているものの、実行に移せずにいるのが現実です。特に中小企業ではリソースが限られていることから、十分な対策が取れないケースが多発しています。

新サービスの概要

「USEN Camera Biz サポート」は、USEN Camera Solutionsが提供する防犯・監視カメラの設置を行った企業に対して、損保ジャパンが提供するカスハラ対策サポートを組み合わせたものです。これによって、防犯カメラの設置によりカスハラリスクを軽減できるだけでなく、万が一の時にも迅速な対応が可能となります。

サポートの具体内容

このサービスを利用することで、カスハラ対策に必要な専門的な相談窓口を設け、弁護士費用補償や賠償責任補償も提供されます。特に、損保ジャパンの「クレームコンシェル」では、無料で相談やアドバイスを受けられるため、企業は安心して業務に取り組むことができます。さらに、録画された映像や音声は、クラウドで管理できるため、必要な時に証拠として利用可能です。

サービス対象者と利用方法

このサービスは、USEN Camera Solutionsの防犯・監視カメラを導入している、またはこれから導入を予定している企業が対象です。具体的には、USEN Camera、USEN Camera ライト、NEXTクラウドビューなどの各種クラウドカメラを利用する企業が該当します。サービスの申し込みは、公式サイトから事前予約を行うだけで簡単にアクセスできます。