AIによる対話の進化！燈言顧問株式会社が新システムを発表

AIで変わるビジネスコミュニケーション

燈言顧問株式会社が新たにリリースした「心に響く話し方役割指向 FABE × SPIN 話術練習システム」は、AIを活用してビジネスにおける対話を一変させる革新的なツールです。商品やサービスの紹介において、単なる特徴列挙ではなく、相手の心に響くような対話が求められる時代が来ています。企業や営業マンは、顧客のニーズを的確に理解し、解決策を示すストーリーを提案する力が求められています。この新システムはそんな要求に答えるために開発されました。

AIの力で進化する対話スキル

本システムは、ChatGPTとxAIの最先端テクノロジーを駆使しています。ユーザーの対話スタイルをリアルタイムで分析し、個別にフィードバックを提供することで、対話スキルを飛躍的に向上させます。特に重要なのは、「SPIN質問術」と「FABE分析」の融合です。「SPIN質問術」は、顧客の潜在的なニーズを引き出す手法です。これにより、顧客が自身の課題を認識しやすくなるとともに、営業マンが効果的に対話を進めることができます。「FABE分析」は、商品の価値を顧客の役割に応じて再構築し、より説得力のある提案が可能になる手法です。

継続的なスキルアップ

練習を通じてユーザーのスキルは向上し続けます。対話の練習履歴がシステム内に蓄積され、継続的に改善提案が行われることで、ユーザーは自らの成長を実感できる設計となっています。また、このシステムは誰でも始めやすいように設定されており、基本機能として提供されるFABE練習は、ログイン後無料で利用できます。高度なモジュールを使う場合でも、年額3,999円（1日約11円）という手頃な価格で提供されるのが特長です。

対象となるユーザー層

この「心に響く話し方」は、個人事業主やフリーランサー、営業・マーケティング関連の職種に従事する方々に特に役立つでしょう。顧客との距離を縮め、信頼関係を築くための革命的なツールとして、多くのビジネスパーソンにとって必要不可欠な存在になることが期待されています。

目指すビジョン

燈言顧問株式会社の邱煜庭代表取締役は、同社のビジョンを次のように表現しています。「最新のAI技術を駆使することで、ビジネスパーソンが顧客との信頼関係を築く手助けを目指しています。このシステムが、ビジネスコミュニケーションの未来に新しい光をもたらすと信じています。」さらに、2025年までに国内100社への導入を目指しており、各業界ごとにカスタマイズしたモジュールも開発予定です。

この新たなトレーニングシステムは、営業の現場や対話のアプローチ方法に変革をもたらすことが期待されています。