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最近、古本買取の市場は多くの人々の関心を集めていますが、特に出張買取サービスには不透明な点が多く、お客様の不安を招いていることが課題となっています。そこで、有限会社東京書房は新しい試みとして、出張買取サービスの透明性を向上させるために「ビフォーアフター動画」の公開を開始しました。これにより、買取前と買取後の状態を視覚的に示すことで、お客様がその過程を安心して理解できるようにしています。

東京書房は、神奈川県川崎市に所在地を構え、70年以上の歴史を持つ信頼ある古本店です。このたび開設された新しいSNSアカウントでは、古本出張買取の実情を短尺のリール動画で配信します。動画の内容は、買取前に本が詰まった本棚の様子から、整理された後のすっきりした状態に至るビフォーアフターを紹介するものです。この取り組みの目的は、お客様が買取の現場をより具体的にイメージでき、安心して依頼できる環境を整えることです。

出張買取の際には、さまざまな業者が存在し、それぞれのサービス内容も異なります。他店では「値段がつく本だけを買取」とし、残った本が大量に積まれることや、最終的に処分費用が買取金額を上回ってしまうケースがあるため、顧客が不安を感じるのも無理はありません。しかし、東京書房ではこうした状況を解消するために、実際の買取の過程を動画で見せることで、顧客に安心感を提供し、より明確な情報を持ってもらうことを目指しています。

主な発信内容

新SNSアカウントでの発信内容には、主に以下の二点が含まれます。
1. ビフォーアフター動画の配信
実際の出張買取の現場を撮影し、買取の前後の様子を比較した動画を公開します。この動画では、本が詰まった本棚から、買取後にすっきりと整理された本棚の様子を確認できます。また、お客様のプライバシーに配慮し、顔や住所が特定できないように注意しています。
2. 付加価値サービスの実例紹介
百科事典など、他店では買取対象外となる書籍を、買取金額以上の処分費用がかかることのないよう手数料無料で回収します。これにより、お部屋スッキリサポートを実現し、顧客にとっての負担を最小限に抑えることが可能となります。

東京書房の新規開設SNSアカウントは、LINE、Bluesky、note、Mastodonなどがあり、既存のアカウントも合わせて活用しています。SNSを通じた情報発信を強化することで、より多くのお客様にサービスの理解を促し、幅広いニーズに応える体制を整えています。

代表の和田達弘氏は、「東京書房は本の買取を行うだけでなく、本の価値を次の読者へつなぐことを使命としています」と語りました。また出張買取サービスは見えにくい部分が多いため、動画を通じて透明性のあるサービスを具体的に示すことが顧客の信頼につながると考えています。

まとめると、東京書房はその信頼性と透明性を重視し、出張買取サービスをより安心して利用できるようにするために、具体的な情報を提供し続けていく所存です。興味のある方はぜひ、公式サイトやSNSアカウントで最新情報をご確認ください。

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