カスタマーサポートを進化させる「FastFlow」ウェビナー開催

カスタマーサポートの向上を目指すウェビナーが、2025年5月26日（月）に開催される。この無料オンラインイベントは、株式会社MONO BRAINが主催するもので、WebサービスやSaaS事業者を対象に、最新機能であるRAG（Retrieval-Augmented Generation）の実装について詳しい解説が行われる。

「FastFlow」とは

「FastFlow」は、カスタマーサポート業務に特化したAIのコパイロットであり、社内のナレッジを照合してユーザーの問い合わせに迅速かつ正確な回答を提供することを目的としている。従来は時間がかかっていた問い合わせ対応が、AIの力を借りることで約46%も効率化されるというデータもある。これは特にサービスの質が重要視されるSaaS業界において、大きな強みとなる。

ウェビナーの内容

今回のウェビナーでは、独自のRAG機能が如何にしてカスタマーサポートの質と速度を向上させるのかを具体的な事例とデモを通じて紹介する。

- 日時: 2025年5月26日（月）12:00～12:40
- 開催場所: オンライン（Zoomウェビナー）
- 参加費用: 無料
- 対象: コンタクトセンター運営者、責任者、マネージャー、DX推進の担当者

このイベントは、オペレーターの応答時間を短縮したい、質のばらつきを抑えたい、また新入社員への教育期間を短縮したいと考えている企業や担当者にとって非常に有効な内容となっている。

プログラム概要

ウェビナー当日は、以下のようなプログラムが予定されている。
1. 12:00～12:05: 株式会社MONO BRAIN及びプレゼンターの紹介
2. 12:05～12:10: カスタマーサポートの業務効率向上の必要性について
3. 12:10～12:20: 「FastFlow」の特色の紹介
4. 12:20～12:30: プロダクトデモの実施
5. 12:30～12:40: 質疑応答と締めの挨拶

登壇者の紹介

株式会社MONO BRAINの代表取締役である加藤真規氏は、独自の視点でカスタマーサポート業界の課題を理解し、AIを活用して業務の効率化を目指す企業の設立者だ。彼は神戸大学工学部を卒業後、システムエンジニアとしての経験を経た後、自らもCS業務を経験し、業界の課題に直面したため、今回のウェビナーを通してその解決策を提供することに情熱を注いでいる。

最後に

参加には事前の申込みが必要で、締切は2025年5月23日（金）11:00までとなっている。興味がある方は、株式会社MONO BRAINの公式ウェブサイトから申し込みが可能だ。このウェビナーを通じて、最新のAIソリューションがどのようにカスタマーサポートをアップデートするのか、その可能性を是非体感してほしい。