最新技術を駆使したコンタクトセンターの未来を探るウェビナー

2021年12月8日（水）に、最先端の技術を用いてビジネス環境の変化に対応するためのウェビナーが開催されます。このイベントの主催は、1999年に設立されたログイット株式会社です。ウェビナーはZoomを介して行われ、参加費は無料となっており、定員は100名です。

ウェビナーの目的

本ウェビナーでは、最新のコンタクトセンター向けソリューションを紹介し、企業が直面している様々な課題を解決する手助けを提供します。従来の通話録音技術に加えて、感情解析やデジタル完結型ソリューションなど、広範なニーズに応えるサービスを提案します。これは、CX（顧客体験）やDX（デジタルトランスフォーメーション）を推進する企業にとって、非常に価値のある内容となるでしょう。

プログラム詳細

参加者は、14:00から開始されるこのウェビナーの中で、次のプログラムを体験することができます：

- 14:00 - 14:10: 開始のご挨拶
- 14:10 - 14:55: ログイットの村上弘さんによる『Unified Communicationsを見据えた管理・運用の課題を解決』のプレゼンテーション。
- 14:55 - 15:40: 音声から感情を読み解く、Nemesysco社のCEOアミール・リベーマン氏との共演で『音声から喜怒哀楽+思考まで分かる感情解析ソリューション』を探ります。
- 15:50 - 16:35: Lightico社のマルカ・モリス氏が『顧客体験を実現するDigital Completion Cloud』についてお話しします。
- 16:35 - 16:45: 全体の質疑応答
- 16:45 - 16:50: イベント終了のご挨拶

参加者におすすめ

このウェビナーは、特に以下の方々にお勧めです：

- コンタクトセンターに関係する全ての方
- SIer（システムインテグレーター）の方
- 売上向上を志向する企業
- コスト縮小を目指している方
- CXやDX導入を考えている方
- Unified Communicationsの実装を検討している方

ウェビナーの特長

このウェビナーは、感情解析を通じて顧客の心理を理解し、ビジネスの効率を上げるヒントを得る貴重な機会となるでしょう。詐欺対策やクレーム処理、メンタルヘルスチェックなど、幅広いソリューションを提供するNemesysco社や、非対面での手続きを簡素化するLightico社の技術に触れることができ、参加者は最新の情報を得られます。

この機会に、顧客体験の多様化や技術革新に対応するとともに、自社のビジネス環境を再評価する良いチャンスです。ぜひ多くの方々の参加をお待ちしております。