生成AIの利用実態とユーザーの意識調査：安全性への不安と行動のギャップ

生成AIの利用実態とユーザーの意識調査

LINEヤフー株式会社が実施した「生成AI利用に関する意識調査」の結果が発表されました。この調査は、過去1年以内に生成AIを使用した1,056人を対象に行われました。主に、生成AIの利用に伴うセキュリティやプライバシーへの不安、そして利用者の規約確認についての意識を測る目的で実施されました。

調査のハイライト

この結果から、95.1％が「生成AIの最終判断は人が行うべき」との考えを持っており、非常に高い倫理観を示しています。しかし一方で、実際には78.7％ものユーザーが生成AI利用時のセキュリティやプライバシーに対して不安を感じていることが判明しました。興味深いのは、それにも関わらず52.0％の人々が利用規約や注意書きを確認しないか、確認したことがないと答えている点です。このことから、認識と実際の行動との間に大きな乖離が存在することが浮かび上がってきました。

セキュリティとプライバシーへの不安

調査結果では、63.4％が「自分が入力したデータの漏洩」を最も不安視していることがわかりました。さらに、47.3％は「誤った情報に基づいて生成されたコンテンツを利用してしまうこと」を心配しており、46.2％は「生成AIへの過度な依存」も懸念しています。これに対する不安は、特に情報に対する敏感さを示していると言えるでしょう。

確認行動と理解度

また、92.3％のユーザーが「生成AIが事実と異なる回答をすること」を理解しており、76.9％の人々がAIの回答を他の情報源で確認することを心がけていると述べています。この結果は、生成AIへの信頼度が高いことを示しつつも、リスクを認識しているユーザーが多いことも示唆しています。

さらに、「生成AIに入力したデータが学習に使われる可能性」については、83.8％の人々が理解していると回答しています。このように、データの扱いについて十分な知識を持っている一方で、行動には結びついていない現実が見えてきます。

AIの活用と責任ある利用

行動の指標としては、「自分の知識と経験に照らし合わせて生成AIの回答を採用する」という基準が46.4％で最も多く、他の情報源での確認を行うという人は34.5％でした。これは、ユーザーが自らの判断を重視していることを示しています。また、79.0％の利用者が、「生成AIによる生成物の著作権侵害の可能性」を十分に理解していることも興味深い点です。

結論

このように、LINEヤフーの調査は、生成AIを使用する際のセキュリティ意識が高まる一方で、規約確認などの具体的行動が不足していることを示しています。今後、利用者が安心して生成AIを活用できるよう、より具体的な取り組みが求められるでしょう。総務省は、情報流出を防ぐために規約の確認や、変更時のチェックを推奨しており、今後の取り組みにもぜひ注目したいところです。