SprocketとZETAが業務提携、EC領域の新たな価値を創造

SprocketとZETA、業務提携の背景と今後の展望

近年、Eコマースの世界は急速に進化しています。デジタルネイティブ世代が主要な購買層となり、SNSの存在感が増す中、ECサイトは顧客体験（CX）の向上を求められるようになっています。そんな中、株式会社SprocketとZETA株式会社が業務提携を結び、リテールメディア広告や顧客ロイヤルティの向上に向けた新たな取り組みが始まります。

業務提携の背景と目的

デジタルマーケティングの分野での競争はますます激化しており、企業は顧客とのエンゲージメントを深めるための効果的な手段を模索しています。SprocketとZETAは、それぞれが持つ強みを活かすことで、顧客体験の改善を追求することを決定しました。

Sprocketの提供するプラットフォームは、データ収集や分析、施策の立案から実行、さらには効果の検証までをトータルで支援します。一方、ZETAは、EC商品の検索機能やユーザー生成コンテンツ（UGC）の活用、レビュー・口コミの管理を通じて、顧客との接点を増やすことに特化しています。この両社の協業によって、リテールメディア広告の精度向上や顧客ロイヤルティのシステマティックな向上が期待されます。

SprocketのCX改善プラットフォーム

Sprocketのプラットフォームは、あらゆる顧客との接点を最適化するための機能を充実させています。MA（マーケティングオートメーション）、CDP（カスタマーデータプラットフォーム）、BI（ビジネスインテリジェンス）など複雑な要素を統合することで、企業は顧客理解を深め、個別ニーズに合ったコミュニケーションを実現することが可能になります。

ZETAの取り組み

一方、ZETAは2005年に設立され、EC向けの商品検索エンジンやリテールメディア広告の領域で数多くの成功事例を持っています。特に、ZETAが提供する「ZETA CXシリーズ」は、大規模なECサイトとの連携を重視し、ユーザー体験の向上を図るための数々のソリューションを持ち寄っています。Sprocketとの提携により、ZETAのリテールメディアソリューションが一層強化され、企業の狙い通りの顧客体験を生み出すことができるでしょう。

双方の代表者のコメント

Sprocketの代表取締役、深田浩嗣氏は、「ECサイトが販売チャネルからコマースメディアへ進化する中、この提携を通じて新たな価値を創造できることを嬉しく思います」とコメントしています。

一方、ZETAの代表取締役社長、山崎徳之氏は、「リテールメディア広告やロイヤルティ向上の分野で協力できることは、非常に楽しみです。この取り組みが消費者とクライアントに対して、双方にとってのメリットを提供すると考えています」と語っています。

未来への期待

この業務提携により、EC事業者は新たな価値を享受できるようになります。リテールメディアは今後日本市場でも急速に広がることが予想されており、この分野での進展が期待されます。SprocketとZETAの起ち上げによる取り組みは、業界全体の成長を促進し、より高い顧客エンゲージメントを生むことでしょう。顧客体験の未来に向けて、両社の今後の活動から目が離せません。