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日立の新しい勤務シフト作成ソリューションの導入

日立製作所は、数十人から数百人規模の従業員の勤務シフトを最適化する革新的なソリューションを発表しました。この新システムは、複雑な条件を考えた上での最適なシフト作成を実現可能にします。具体的には、勤務者の希望、勤務頻度、休暇の希望、通勤時間など、多様な要件に柔軟に対応できる点が特長です。

CMOSアニーリング技術の活用

本ソリューションの核となる技術は、日立が開発したCMOSアニーリングです。この技術は、極めて複雑な組合せの最適化問題を短時間で解決することができるもので、従来のコンピュータでは処理に時間がかかる大規模な問題でも、高速に計算し最適な結果を導き出します。

例えば、サービスセンターやコールセンターなどでは、通常のローテーションシフトではなく、具体的な条件に基づいた柔軟なシフトを組むことが求められます。そこでCMOSアニーリングが活躍し、シフト作成にかかる工数を大幅に削減します。加えて、実際に三井住友フィナンシャルグループのコールセンターでも運用され、その結果、余剰配置が約80%削減されるなど、非常に高い有効性が確認されています。

従来の課題を解消

シフト制を採用する職場では、繁忙期の傾向や個々の希望など、多くの条件を考慮の上でシフトを作成する必要があります。しかし従来の方法では、この作業が非常に時間を要し、また柔軟性に欠けるため、勤務者の希望を反映しきれない欠点がありました。新型コロナウイルス感染症の影響で、より多様な勤務形態が求められる中、本ソリューションはまさにそのニーズに応える形で誕生したのです。

オプション機能としての未来予測

シフト作成のプロセスにおいては、過去のデータをもとに将来の業務量を予測し、必要な人員数を計算するオプションも提供されます。この機能を利用すれば、従業員の経験に基づく直感ではなく、正確なデータに根拠を置いた戦略的なシフト作成が可能になります。

セミオーダーメイドのシフト作成

本ソリューションは、ほんの少しの入力で複雑なシフトを手軽に生成することができます。お客様の実際の運用状況に合わせたカスタマイズが可能なため、運用にあたる個々のニーズにも柔軟に対応できます。これにより、従業員の希望武要件を反映させながら、効率的にシフトを作成することができます。

特に、Webブラウザを介しての利用が可能で、専用の設備は必要ありません。各スタッフが必要情報を簡単に入力するだけでシフト作成が行え、かかる時間も数十分程度と短縮されております。

実証実験からの実績

CMOSアニーリングを駆使したこのシフトの導入実験は、日立の中央研究所で行われ、約360名の研究者に対して効率的なシフト管理が実現しました。2020年5月からの緊急事態宣言下において、3密を避けた出社シフトを見事に作成し、研究活動に貢献しました。

ニューノーマルに対応した働き方

今後、在宅勤務と出社のハイブリッドな働き方が求められる時代において、日立のこのソリューションは、企業が求めるワークライフバランスを実現し、多様な働き方への適応を支援する道筋を提供します。また、CMOSアニーリング技術は金融部門や物流分野にも展開し、さらに多様な業種での活用が見込まれています。

このように、日立が提供する勤務シフト最適化ソリューションは、企業の人事管理の未来をより効率的で柔軟なものに変え、多くの業界での働き方改革を促進することが期待されます。

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