遠隔接客サービスRURAが評価され新たな地平を拓く！

遠隔接客サービスRURAが選出された理由

タイムリープ株式会社が提供する遠隔接客サービス「RURA」が、東洋経済新報社が発表する「週刊東洋経済すごいベンチャー100 2024年最新版」に選出されました。この特集では、ユニークなビジネスモデルや先進的な技術を持つ企業の中から選ばれた有望なベンチャーが紹介されており、RURAはその「コミュニケーション」カテゴリーで3社のうちの一つとして評価されました。

RURAとは

RURAは、店舗に来店するお客様に対して、リモートで接客を行うことができるサービスです。このシステムにより、店舗の人手不足という課題を解消することが可能になります。具体的には、インターネットを通じて店舗の接客を遠隔地から行うことができます。スタッフは、画面に映し出される対面形式や、アバターを通じた接客など、複数の方法でお客様に対応します。少人数で多店舗の接客を実現できる点が特徴で、実際には、約30店舗の受付を3名で担当しているケースもあります。

人手不足への対応

タイムリープは2019年に設立されて以来、店舗経営者の困難を取り除くために「RURA」の開発に注力しています。リモート接客は、特に最近の人手不足の問題に効果的であるため、導入店舗数は年々増加しています。この背景には、無人店舗やセルフサービスの増加があり、それに伴い「RURA」の導入が期待されています。選出されたことにより、さらに注目が集まることでしょう。

さらなる改善へ向けて

今後タイムリープは、サービスの省力化や省人化だけでなく、接客を受けるお客様と提供するスタッフの体験向上を目指して、RURAの機能を改善し続ける予定です。顧客満足度が向上することで、店舗経営者にとってもプラスの影響があるでしょう。また、RURAが新しい働き方の実現をもたらすことで、接客業界全体が変革される可能性もあると考えられています。

採用情報

タイムリープは、現在セールス、カスタマーサクセス、PdM、エンジニアなど多様な職種で仲間を募集しています。企業のビジョンは「最も大切なことに時間を使える世の中を実現する」というもので、遠隔接客サービス「RURA」を通じて人手不足を解消していきます。カジュアルな面談も行っているため、興味のある方はぜひ連絡をしてみてはいかがでしょうか。