トヨタ自動車東日本、AIで経費精算時間を大幅削減

トヨタ自動車東日本、テックタッチ導入の背景と効果

はじめに

日本の自動車業界を代表するトヨタ自動車グループの一員であるトヨタ自動車東日本が、業務効率化を実現するためにAI型デジタルアダプションプラットフォーム（DAP）「テックタッチ」を導入しました。この取り組みによって、出張旅費精算業務にかかる工数が月200時間も削減されることとなりました。以下に導入までの背景や実際の活用効果をご紹介します。

導入の背景

トヨタ自動車東日本は、「東北から世界へ」をスローガンに掲げており、特にコンパクトカーに特化した設計・開発を行っています。DX（デジタルトランスフォーメーション）を推進する中で、出張旅費精算システムが重要なテーマとして浮上しました。

このシステムは全従業員が使用するもので、操作の難しさが大きな課題となっていました。特に、従業員が本来注力すべき業務に集中できず、間接業務の削減目標も達成できないことが問題視されていました。この背景から、出張旅費精算における効率化のニーズが高まりました。

テックタッチ導入の決定

テックタッチの導入が決まった理由は、同社が持つ豊富な導入実績とその効果が明確であったからです。特に、出張旅費精算を含む複数の業務システムにおいて、作業時間の削減といった定量的な結果が実証されていました。さらに、このツールは異なるスキルセットを持つ従業員が利用する際にも、強い効果を発揮することが期待され、トヨタ自動車東日本の業務プロセスに適していると判断されたのです。

導入後の活用と実績

テックタッチの導入により、出張旅費精算業務の操作ガイドが整備され、従業員は迷うことなくシステムを利用できるようになりました。この結果、月約200時間の作業時間が削減され、アンケートの結果でも40%の従業員が操作時間の短縮を実感しています。さらに、管理部門への問い合わせも50%以上減少しました。これにより、トヨタ自動車東日本の目指す間接業務の削減というDXビジョンの実現に向けた第一歩が踏み出されたといえます。

操作が簡潔になったことから、従業員は本来注力すべきコア業務に集中できる時間が増え、全体的な生産性向上に寄与しています。これからは、出張旅費精算の成果を他の業務システムにも適用し、さらなる効率化を図ることが予定されています。

トヨタ自動車東日本の展望

同社の福田氏は「テックタッチの導入が全社的に業務負荷を軽減し、利用頻度の低い従業員もスムーズに精算が行えるようになった」と述べています。特に、カスタマーサクセスの担当者と連携し、業務に即したガイドの設計が行えたことが成功の要因と強調しました。

今後は、この成功体験をもとに他のシステムへの展開が計画されており、さらなる業務効率化を追求する予定です。AI機能の活用も視野に入れ、労働生産性の向上を目指した取り組みが進められるでしょう。

まとめ

トヨタ自動車東日本が「テックタッチ」を導入したことで出張旅費精算業務の効率化が実現し、月に200時間の作業時間を削減することに成功しました。これにより、同社のDXビジョンである間接業務削減の目標に近づくことが期待されています。今後もテックタッチを活用し、より多くの業務プロセスにおいて生産性向上を図る取り組みが進むことでしょう。

テックタッチ株式会社は、このAI型デジタルアダプションプラットフォームを通じて、全ての企業がITを活用しやすくなる手助けを行っています。