GENOVAが医療DXを加速！自律AI搭載の新しい対話型AIサービスを発表

GENOVAが自律AIを搭載した医療特化型対話型AIの新サービスを発表

医療DXを推進する株式会社GENOVAは、革新的な対話型AIサービスである「NOMOCa-AI chat」に、自律AI機能を搭載したことを発表しました。この新機能は、医療機関のホームページから最新情報を自動で取得し、患者に正確に反映することができるというものです。2025年12月1日の正式リリースを目指し、現在PoC（実証実験）を行っています。

医療機関の情報を自動で更新する重要性

少子高齢化の進行や医療人材の不足が深刻化する中、医療機関では「診療時間の変更」「休診情報」「料金案内」といった日々変わる情報を患者に確実に届ける必要性が高まっています。GENOVAは「ヒトと医療をつないで健康な社会を創る」という使命を持ち、「NOMOCa-AI chat」を通じて、医療機関と患者のスムーズなコミュニケーションを支援しています。

自律更新AIにより、医療機関の更新頻度が高い情報をAIが自動で取得し、常に最新の回答が生成されるようになります。これにより、運用負担が軽減され、情報管理が効率化されるのです。

実証実験（PoC）の成果

これまで医科・歯科の10医院で行われた実証実験の結果、「FAQ型AI」は精度77％、「AI検索エージェント」は90％以上の高精度を実現しました。この成果は、GENOVAの医療特化AIが運用負荷と精度の両方において次のステージに進化したことを示唆しています。

AI学習方式の柔軟性

2つの学習方式を組み合わせることで、クリニックの運用スタイルに合わせた最適なAI構成を選択できるようになりました。ここでは主に２つの方式が紹介されています。

FAQボット

- 管理画面のFAQを基に学習する
- 詳細な回答表現の調整が可能
- ブランディングを一貫させるために最適

AI検索エージェント

- ホームページ（指定URL）やFAQを自動で学習
- HP更新時に自動反映される
- 限られた人員で運営する医療機関に最適

提供スケジュール

このサービスは2025年12月1日から提供される予定です。GENOVAは、このPoCを経て、医療機関が最新情報をAIに自律的に取得させ、正確に患者に返答できる仕組みが十分に実用化されたことを確認しました。これは、医療DXにおける課題となっていた「情報の更新遅延」と「人的オペレーションへの依存」を根本的に解消する重要な技術です。

GENOVAの今後の展望

今後は、単なる問い合わせ対応だけでなく、受付や案内などのフロント業務全体をAIが担う未来を見据えています。24時間自動運営が可能な「クリニックオートメーション」を実現するため、開発を加速させる方針です。GENOVAが目指すのは、医療機関のコスト構造を大きく見直し、患者が迷わず必要な情報にアクセスできる新しい医療体験を提供することです。

今回のリリースは、その未来に向けた重要な一歩であり、GENOVAは今後も医療現場の課題解決に向けた進化を止めることなく追求し続けます。