マーチクリニックが採用した定期購買アプリの利便性を徹底解説

ハックルベリーが提供する定期購買アプリ

最近、株式会社ハックルベリーが開発した定期購買アプリ「定期購買」が、マーチクリニックが運営する「エニーオンライン」に導入されたとのニュースが話題となっています。このアプリは、ユーザーのニーズに応じた高機能なサービスを提供し、特に国産であることから安心感がある点が大きな特徴です。

導入の背景

マーチクリニックの担当者は、導入前にいくつかの選択肢がある中で、定期決済システムのハードルの高さを訴えました。英語のマニュアルを読み解くに多大な時間を要し、「決済」という非常に敏感な領域であることから、信頼性のあるシステムが必要不可欠だったとのことです。こうした背景の中で「定期購買」アプリが選ばれた理由は、月額費用がリーズナブルで使いやすく、サポート体制が充実していたからです。

導入の決め手

ハックルベリーのアプリは、導入が簡単で、特に分かりやすいマニュアルが整備されている点が強調されています。カスタマーサポートの迅速な対応が大きな安心材料となり、初期設定から運用に至るまでスムーズな流れを実現しました。さらに、アプリは安定稼働しているため、トラブルなく運用できている点が信頼に繋がっているようです。

定期購買による効果

定期購買アプリを導入することで、スピーディーな定期配送プランの実装が可能になったことで、顧客のLTV（顧客生涯価値）が向上しました。特に管理画面やユーザー画面のUIがシンプルで直感的であるため、運用時のミスや不具合がほとんど発生しないとのことです。これにより、ユーザーはストレスなく運用面でのトラブルを最小限に抑えることができ、ほとんどの問題を自己解決できるようになったことも喜ばれています。

エニーオンラインとは

マーチクリニックが運営する「エニーオンライン」は、LINEチャットを使って24時間どこでも予約可能なオンライン診療プラットフォームです。患者は問診からビデオ診察、決済までのプロセスをLINE上で簡単に行うことができるため、利便性が高いです。このように、医師と開発チームが連携することで、ユーザーのニーズに迅速に応える体制ができています。