AI通訳電話「tel-trans」が医療現場に革新をもたらす

AI通訳電話「tel-trans」が日本の医療を変える

株式会社C&Tが、2026年7月8日から10日まで東京ビッグサイトで開催される「国際モダンホスピタルショウ2026」に出展し、新しいAI通訳電話システム「tel-trans」を初公開します。この革新的なテクノロジーは、外国人患者が母国語で医療機関へ直接電話できる仕組みを提供します。
医療、保健、福祉分野における最新技術が集まるこの展示会は、国内で最大級の専門イベントであり、C&Tのブース（165番）では実際のデモも行われます。

外国人患者の課題を解消

医療における言語の壁は、外国人患者にとって避けがたい問題です。診療予約や緊急受診の相談、検査予約の確認など、電話でのコミュニケーションが必要な場面は少なくありません。しかし、日本語を話すことができない多くの外国人にとって、日本の病院に電話をかけることは非常に困難です。
「tel-trans」はこの課題に取り組み、AIを活用して解決策を提供します。利用者はGoogleマップを通じて病院を検索し、シェア機能から「tel-trans」を選ぶことで、病院の電話番号が自動的に取得され、自身の母国語での通話が可能になるのです。

具体的な機能と利用方法

tel-trans

- Googleマップ連携: 氏名や住所を聞かずに、病院と直接つながる。
- 149言語対応: 言葉の壁がなく、様々な言語に対応。
- ブラウザ利用: アプリをインストールせずに、簡単にアクセス可能。
- 幅広い適用範囲: 医療機関はもちろん、薬局やホテル、観光施設にも利用可能。

tel-trans QR

このシステムは、病院受付に掲示されたQRコードをスマートフォンでスキャンすることで、AI通訳電話が開始される仕組みです。

- アプリや会員登録不要: 複雑な手続きは一切不要。
- 24時間対応: 夜間や休日でも対応可能。
- 従来の電話設備を利用: 新しい設備に投資する必要はありません。

実演デモで体験

展示会では、実際にGoogleマップから病院を検索するプロセスや、言語選択からAI通訳電話の開始までの流れを体験できます。また、QRコードを利用した「tel-trans QR」も実演され、外国人患者が簡単に医療機関へアクセスできる様子が披露されます。

医療現場へのメリット

この最先端テクノロジーは、医療機関にとっての負担軽減だけでなく、外国人患者対応をスムーズにすることが期待されています。

- 多言語対応の負担軽減: 通訳者が不足している現場でも安心。
- 夜間、休日にも対応可能: 時間外でも外国人患者の受け入れを可能にする。
- 新たな電話設備が不要: 設備投資を必要とせず、すぐに導入できる。

代表取締役のコメント

代表取締役の瀧澤清美は、13歳の頃から「助けを呼べない人をなくしたい」という思いを持ち続けてきたと言います。「tel-trans」は、言葉の壁に苦しむ外国人患者が安全に医療を受けることができる新しいコミュニケーションインフラとして、医療現場のサポートを目指します。この技術が広がることで、世界中の人々が安心して医療を受けられる未来が実現することを期待しています。