在宅医療の収益改善を進化させる新プラットフォーム「ZEST AIアシスタント」

在宅医療と介護を支える新たなAIプラットフォーム

株式会社ゼストは、「ZEST」という在宅医療・介護業界特化型の収益改善プラットフォームを運営しています。最近、同社は新たな機能として「ZEST AIアシスタント」の提供を開始しました。このサービスは、AIを用いて事業所の経営課題を自律的に解決することを目指しています。

1. ZEST AIアシスタントとは

「ZEST AIアシスタント」とは、訪問看護や訪問介護の職場で直面する課題に対し、AIがリアルタイムで支援するツールです。従来のSaaSから進化し、AIが自ら考え提案を行う「AIネイティブSaaS」として位置づけられています。その主な機能は、24時間体制でのサポートを行う「サポートAI」と、新規利用者の条件に基づいて訪問可能な職員を探し出す「空き枠検索AI」です。

2. 2つの役割

2.1 サポートAI

このAIは、システム操作に関する疑問を24時間体制で解決します。例えば、利用者からの問い合わせが多い「招待メールの再送手順」など、手間をかけずに具体的なステップを提供します。また、ユーザーが安心して利用できるよう、入力データは学習に使用されない仕組みが整っています。

2.2 空き枠検索AI

新規利用者受け入れ時などには、AIが職員の空き時間を瞬時に調査し、最適な提案を行います。入力条件が不完全でも、AIが補完するため事業者は簡単にスケジューリングが可能です。例えば、曜日や特定の時間帯を入力すれば、その条件に基づいた最適な訪問時間を提案します。

3. 導入の手軽さ

「ZEST AIアシスタント」は、ユーザーの利用管理画面でチェックボックスを有効化するだけで簡単に導入でき、現在は期間限定で無料で提供されています。これにより、業務の効率化を体感できるチャンスが広がります。今後、利用状況に応じて課金される可能性もありますが、まずはこの便利さを実感してほしいとのことです。

4. 将来的な展望

今回のリリースは、ゼストが進める「AIエージェント構想」の第一弾に過ぎません。今後も続々と新機能のリリースを予定しており、例えばスケジュール調整の自動化や、営業支援機能の強化などが考案されています。最終的には、事業所の経営パートナーとして、業務負担の軽減を図りつつ、収益性の向上に貢献することを目指しています。

5. 株式会社ゼストの概要

株式会社ゼストは東京都新宿区に本社を置き、在宅医療・介護業界に特化した収益改善プラットフォーム「ZEST」を展開しています。出発点として「超高齢化社会の希望となるインフラを創る」ことを掲げ、様々な関連サービスを提供しています。

この新たなAIアシスタントが、介護・医療現場の業務をどのように変えていくのか、今後の展開に目が離せません。