業務効率化と顧客体験向上を実現する新機能「AI社員」のご紹介

株式会社インゲージは、2026年7月16日に特別なオンラインウェビナーを開催します。タイトルは『Re:lationで叶えるAI社員との共生～効率化の先にある選択肢。新機能「AI社員」がもたらすチームの進化～』で、コミュニケーションプラットフォーム『Re:lation』の新機能「AI社員」を紹介します。このウェビナーの目的は、現在多くの企業が直面している課題に対して、効果的な解決策を提示することです。

背景と課題

近年、労働人口の減少に伴い、カスタマーサポートにおいてはリソース不足が深刻化しています。特に採用活動が続けられているものの、理想の人材が見つからず、夜間や休日の対応が難しい状況が続いています。これにより、顧客体験は損なわれ、業務が属人化しているという問題も顕在化しています。特定のスタッフにばかりノウハウが集中することで、組織全体の対応力が低下しているのです。このような課題を解決するために、インゲージは「AI社員」という新しい機能を開発しました。

「AI社員」の概要

「AI社員」は単なるチャットボットではなく、自律的に一次対応を行う新しいカスタマーサポートの形です。これにより、チームメンバーは24時間365日、いつでも対応できる体制を作り出すことが可能になります。ウェビナーでは、このAI機能がどのように業務に組み込まれていくのか、実際のデモを交えて分かりやすく解説します。

登壇者と内容

ウェビナーには、インゲージのプロダクト開発部で新機能「AI社員」を担当するプロダクトマネージャーの常盤凌氏が登壇します。彼は、「AI社員」がチームの進化にどのように寄与するのか、そしてAIを通じて効率的な顧客対応を実現する「コムアセット」の実現方法について徹底的に解説します。

イベント詳細

- 日時: 2026年7月16日（木）12:00～12:30
- 形式: オンライン（Zoom）
- 参加費用: 無料
- 主催: 株式会社インゲージ
- 申し込みURL: https://ingage.jp/relation/event/260716/

参加の際の注意事項

皆様のご参加をお待ちしておりますが、主催企業と競合関係にある企業の方の申し込みはお断りさせていただきます。また、講演内容は予告なく変更される場合がありますので、その点もご留意ください。複数名での参加を希望される場合、一人ずつのお申し込みが必要です。定員に達しましたら、申し込みを締め切ることもございますのでお早めにご登録ください。

Re:lationについて

『Re:lation』は、メール、電話、チャット、SNSなど、複数の問い合わせ窓口を一元管理し、チームで共有できるプラットフォームです。業務効率化とコミュニケーションの質を両立させ、企業の生産性向上と事業成長に貢献するためのサービスです。導入社数は6,000社を超え、幅広い業種において成功事例が多数あります。