消防指令システム「GRANCAST」で命を守る新技術が山口に導入

消防指令システムの進化

山口県下関市、美祢市、長門市の共同運用によって誕生した「山口西部消防指令センター」は、住民約30万人の安全を守るための最先端の消防指令体制を構築しています。株式会社ゼネラル（旧富士通ゼネラル）が導入した「GRANCAST（グランキャスト）」は、国内初となる音声明瞭化装置「SMN CALL119」を搭載し、119番通報時における指令員との意思疎通を大幅に向上させました。

119番通報件数の増加

近年、日本全体で119番通報件数が急増しています。2020年から2024年の間には件数が約1.3倍に跳ね上がり、消防指令業務の効率化と高度化が求められています。このような状況を受け、下関市が従来の2市運用から長門市を加えた3市で共同運用する体制が整備されました。

GRANTCASTの特長

「GRANCAST」は音声明瞭化機能を持つことで、特に高齢者や聴覚に不安のある人でも指令員の声が聞き取りやすくなっています。具体的には、指令員の音声がリアルタイムで補正され、聞き取りやすい周波数に調整されます。この働きによって通報者と指令員のコミュニケーションがスムーズに進むようになりました。また、システムの導入により、受信感度も強化され、従来よりも離れた場所であっても安定した通信が確保されています。

地域の安心を支える

山口西部消防指令センターでは、「GRANCAST」を基にした体制で、災害対応力の強化と業務効率化を進めています。3市が連携することで、限られた人員でも迅速に対応できるシステムが整えられ、住民にとってより安心な街づくりが目指されています。このような取り組みは、地域の安全を守るために欠かせないものであり、今後の消防活動の在り方を考える上でも重要です。