新サービス「StepBase AI手順書作成」で業務の可視化と標準化を支援

新たな業務支援サービス「StepBase AI手順書作成」

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：市村和幸）は、2026年9月8日から新しいオンラインBPOサービス「StepBase AI手順書作成」の提供を開始します。このサービスは、AIと専門人材が連携し、企業の業務手順書の作成を支援するものです。近年、日本全体で労働人口が減少し続ける中、特に中小企業は限られた人員で事業を運営しているため、業務の属人化が深刻な課題となっています。この問題に対処するため、「StepBase AI手順書作成」が開発されました。

背景と課題

日本では、経済の多くの部分で人材不足が顕著になっており、特に中小企業では業務ノウハウが特定の担当者に集中しがちです。これが属人化を引き起こし、急な退職や異動が生じたときに業務が停滞するリスクが伴います。また、業務の外部委託を行うには、その内容の可視化と標準化が不可欠ですが、多くの企業では業務のノウハウが分散してしまったり、担当者の負担が大きくなってしまったりするのが実情です。

そこで、「StepBase AI手順書作成」は、この課題を解決するために企画されました。このサービスは、バックオフィス業務、特に経理や人事、採用などの業務手順書を、実務経験豊富な専門家がヒアリングを行い、AIを駆使して作成します。

「StepBase AI手順書作成」の概要

このサービスでは、専門人材が業務担当者へのヒアリングを通じて業務内容を明確にし、その情報を基にAIが手順書のドラフトを生成します。このプロセスでは単に作業内容を聞くのではなく、業務上のルールと実態のギャップや、現場の暗黙の知識も収集します。作成された手順書は、AIが生成した内容に専門人材が確認を加えることで、判断基準や注意事項が補記され、スピードと品質の両面が確保されます。

この新サービスは、業務の標準化と可視化の促進、属人化の解消、そして業務引継ぎの円滑化に貢献することを目指しています。基本料金は業務あたり6万円から始まり、画面キャプチャの追加などのオプションも3万円から利用可能です。

未来への展望

今後は、経理や人事、採用に留まらず、他の業務領域にも「StepBase AI手順書作成」の対象範囲を拡大するとともに、他のBPOサービスとの連携も強化する予定です。また、自治体や企業とのパートナリングを通じて、全国の中小企業への広範なサービス提供を目指していきます。

責任者からのコメント

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社の執行役員事業開発本部本部長、橋口真氏は次のようにコメントしています。"StepBaseでは、中小企業の業務課題に耳を傾けてきました。人材不足に起因する属人化の進行は経営リスクを高めており、急な人員の変更が生じた際に業務が停滞することが多いです。このため、手順書の整備は急務となっています。本サービスではAIと専門家の知識を融合し、企業特有のルールや要件を明確にし、業務の効率化と標準化を実現します。"

まとめ

「StepBase AI手順書作成」は、今の時代における企業の業務管理を革新するものです。業務の見える化・標準化によって、企業は持続可能な経営体制の構築に向けて、一歩前進することが期待されます。オンラインBPOサービス「StepBase」を通じて、パーソルビジネスプロセスデザインは、企業がより良い働き方を実現できるようにサポートしていきます。