セントレア、世界第1位の顧客サービスを12年連続で受賞

中部国際空港セントレア、世界の舞台で輝く

愛知県常滑市に位置する中部国際空港セントレアは、2026年の国際空港評価において、顧客サービスの部門で見事に12年連続で世界第1位を獲得しました。また、アジア地域では16年連続と驚異的な連続受賞を達成しています。この栄誉は、世界中の100以上の国籍の空港利用者による調査に基づいており、顧客満足度の高い空港としてその名を轟かせました。

栄えある受賞内容とその背景

中部国際空港が受賞したのは、英国のSKYTRAX社が実施する「World Airport Awards 2026」です。特に、「Regional Airport」部門での評価が光りました。あらゆる航空利用者からの投票により選ばれるこの賞は、空港にとって名誉なものであり、セントレアがその期待に応え続けた結果の賜物です。

受賞コメントを行った中部国際空港株式会社の代表取締役社長、籠橋寛典氏は、空港で働くスタッフ一人一人の努力がこの成果に繋がったと述べており、『チームセントレア』としての誇りを表明しています。また、日々空港を利用するお客様や地域の支援にも感謝の気持ちを表しており、これからも安全で快適な空の旅の提供を目指すと宣言しました。

高評価の理由

中部国際空港が高評価を得た主な理由の一つは、「空港スタッフ部門」と「保安検査部門」のサービス品質です。特に空港スタッフの親切さや、スムーズな保安検査が利用者にとっての安心感を生み出しています。お客様のニーズに耳を傾け、柔軟な対応を行うことで、単なる空港の枠を超えたホスピタリティ精神が根付いているのです。

さらなる成長を目指して

今回の受賞を基に中部国際空港では、今後も更なる向上を目指し、地域貢献にも力を入れていく考えです。セントレアを愛するお客様や、地域とのつながりを重視し、皆様に愛される空港であり続けるための努力を続けます。

授賞式は2026年3月18日にロンドンで開催され、籠橋社長がその場に立ち会いました。この大きな栄誉を今後の活動にどのように活かしていくか、それが安定したサービス提供を実現する鍵といえるでしょう。

企業の概要

中部国際空港株式会社は、1998年に設立され、現在までに308名の従業員が在籍しています。空港の管理運営を中心に、旅客や貨物施設の管理、店舗の運営を行っています。セントレアは愛知県常滑市に位置しており、地域の魅力を発信し続ける拠点としても重要な役割を担っています。

世界的な評価を受けながら、地元愛知県に根差した活動を続けるセントレアの今後に目が離せません。