訪日観光客が選ぶ最適移動手段とGoogle Mapの重要性

株式会社Paykeが実施した訪日外国人向けの交通手段に関する調査によると、訪日観光客にとって最も利用されているナビゲーションツールはGoogle Mapであり、実に99%がこのアプリを使用しているという驚くべき結果が得られました。この調査は、1,827名の訪日観光客を対象に行われ、公共交通の利用状況や利用時の困りごとなどを詳しく分析しました。

調査から見えてきた課題

この調査では、訪日客が直面する様々な課題が明らかになりました。電車や地下鉄の利用が94%と高い一方、最も多く挙げられた困りごとは「駅構内の移動がわかりにくい」というもので、39.58%がこの問題を指摘しています。他にも、他の路線への乗り換えやチケット購入方法の不明確さが続き、訪日客がスムーズに移動するための情報提供が重要であることが示されました。

一方、バスの利用率は62%で、「乗り方がわからない」という声も多く、各地域の運行システムの違いが困難をもたらしていると考えられます。また、タクシーの利用時には「運転手とのコミュニケーションが難しい」との回答もあり、言語の壁が訪日客にとっての大きな課題となっています。

Google Mapの利用状況と意義

調査の結果、訪日中にGoogle Mapを使っていると答えた人は99%に達しました。この圧倒的な依存度は、特に韓国語話者の初訪問者でさえ毎日利用している実態からも明らかです。Google Mapは移動だけでなく、飲食店や観光地の情報収集にも多く活用されており、訪日客にとって不可欠なツールとなっています。

訪日客は通常、Google Map以外のナビアプリも利用しますが、言語圏ごとの利用傾向には差があります。例えば、繁体字中国語話者の中では「Japan Transit Planner」が人気を集めていますが、英語話者と比較するとGoogle Mapの利用率が際立っています。

交通系ICカードの利用も普及

さらに、訪日客の約7割が交通系ICカードを利用しているという結果も得られました。特に繁体字話者は初回訪問から高い利用率を示す一方、韓国語話者はリピート訪問を重ねるにつれて利用率が上昇しています。また、乗り放題パスについては、認知度が高いものの実際に利用していない層も多く見受けられ、今後の情報提供や使いやすさの工夫が求められています。

今後の課題と展望

訪日観光客のニーズに応えるためには、交通インフラや情報提供の強化が必要です。特に、訪日客が安心して移動できるように、多言語対応の案内表示や、デジタル情報の充実が求められます。また、訪日経験に応じた情報発信や、初回訪問者向けのサポートも重要となるでしょう。

株式会社Paykeは、これらの課題に対し、旅行前からの情報提供や購買支援を行っており、当アプリを通じて訪日客の旅をより快適にすることを目指しています。今後も、インバウンド市場のニーズに合わせたサービスの提供を続けていくことで、訪日観光客の移動体験の向上に寄与していきたいと考えています。