AIを活用した故障診断で製造業の効率化を実現するノーリツの挑戦

ノーリツのAI活用による製造業の変革

株式会社ノーリツは、製造業界におけるDX（デジタルトランスフォーメーション）推進のため、スキルアップNeXtとともにAI開発に取り組んでいます。この取り組みは、熟練技術者の高齢化と人手不足という現在の課題を解決するための重要なステップとなっています。ノーリツが目指したのは、技術の属人化を防ぎ、データに基づいた意思決定ができる組織の構築です。

導入の背景と「AI道場」プログラム

製造業全体が直面する課題の中でも、ノーリツは特に自社の業務プロセスを効率化するために、2023年よりスキルアップNeXtによる「AI道場」プログラムを導入しました。このプログラムは、基礎知識ゼロの受講者でもAIに関する実践的なスキルを習得できる内容です。

受講者は、実際のデータを用いて実務に即した問題解決に取り組むことで、即戦力としての能力を養います。これにより、ノーリツでは、AIを活用した「故障診断AIアプリ」の開発に成功しました。このアプリは、サービス担当者が不具合の状況を記入することで、生成AIが関連情報を瞬時に検索し、最適な対処法や部品を提示します。

労力削減と業務効率化の実績

この成果により、ノーリツはみるみるうちに労力を削減することが見込まれ、故障診断にかかる労力を約70%削減できる可能性があります。また、販売予測モデルの構築によって、従来の統計予測に比べて予測誤差率が約10ポイント改善され、精度が格段に向上しました。

AI導入に伴う人材育成の重要性

ノーリツの部門長である鈴木氏は、DataRobotを導入したが、それをビジネス成果に結びつける人材が不足していたと語ります。スキルアップNeXtの「AI道場」が、そのニーズに見事に応え、自社の課題に即したプログラムとなったことが大きな成功を収めました。

現在、ノーリツではAIの活用を進める文化が社内に根付き、データに基づく意思決定を行う人材が増加しています。これは、今後の企業成長にとって欠かせない要素となるでしょう。