訪日外国人を魅了する日本の人気店舗の秘密とは

2025年、日本への訪日外国人の数はついに年間4000万人を突破すると予測されています。円安や日本特有のおもてなしの心が結びつき、訪れる外国人にとって日本はまさに「お買い物天国」となっています。この中でも特にファッションやビューティー、飲食業界においては、外国人客の人気を集める店舗が多数存在しています。

人気の理由とは？

多くの店舗では、インバウンド客の比率が7〜9割という情況が見られますが、彼らが求める商品やサービスは一体何なのでしょうか？この特集では、私たち編集部が表参道・原宿エリアを中心に、上野や中野、大阪に至るまで、15の店舗に取材を行いました。

例えば、一部の店舗は、初めからインバウンド外国人をターゲットにして運営されています。一方、人気のきっかけとなったのは、台湾人経営者のSNS投稿といった偶然の要素もあります。これらの店舗は「ジャパニーズカワイイ」に代表されるような、日本独自の文化を発信し、また、製品品質の高さや、日本ならではのモノづくりにこだわっています。

SNSで広がるコミュニケーション

近年のSNSは、商品の宣伝だけでなく、店舗でのパフォーマンスや体験を強く印象付ける手段としても機能しています。店舗に訪れた外国人客は、その体験をSNSでシェアし、他の人々に広めることが多いのです。そのため、それぞれの店舗は、特に視覚的に訴求できる要素を意識してアプローチしています。

店舗体験を意識した接客

編集部が訪れた店舗では、接客においてもさまざまな工夫がなされていました。外国人に対する接遇は、日本人と異なるリズムや表現が求められることが多いため、その点に基づいたマニュアルやトレーニングが工夫されています。また、外国人客をリーチするための心構えや、彼らの体験をユーザー生成コンテンツ（UGC）として活用する施策も取り入れられています。要するに、日本の店舗が魅力的なのは、ただ商品が優れているだけでなく、体験を重視した接客やSNSとの連携に力を入れているためなのです。

未来に向けての戦略

今後もインバウンド市場は拡大していくことが見込まれていますが、これに対応するための戦略が必要になります。日本に訪れる外国人客の期待に応える店舗としてのブランディングやマーケティングの強化、さらには地域特有の文化を反映した商品群の開発が不可欠となるでしょう。

最新号の「WWDJAPAN」では、こうしたインバウンド人気店の魅力を余すところなく紹介しており、ファッション、ビューティ、飲食の領域におけるトレンドを深く掘り下げています。訪日外国人の側から見ても、どのように日本の店舗が進化しているのか、その流れを感じ取れる内容となっています。記事を通じて、新たな発見や、次回の訪日旅行での楽しみ方をぜひ見つけてもらいたいと思います。