生成AIがマーケットエンタープライズの業務効率を飛躍的に向上させる

マーケットエンタープライズの生成AI活用による業務効率化

近年、生成AI（Artificial Intelligence）は様々な業界で革命的な影響を及ぼしています。その中でも、マーケットエンタープライズは生成AI技術を活用し、業務効率化と生産性向上を目指して独自のプロジェクトを立ち上げました。「生成AIプロジェクト」は、社内で生成AIの使い方や有効なプロンプトを共有し、社員一人ひとりの業務に役立てています。

生成AIプロジェクトの実績

最近実施した社内調査によれば、全社員の約半数が生成AIを月に数回以上使用しており、そのうち8割以上がこのツールを利用しています。特に、生成AIの活用によって捻出した時間は、総計でなんと1,878時間に上りました。この調査結果は、マーケットエンタープライズが生成AIのさらなる導入を検討する大きな要因となっています。

RAG導入による業務改善

また、同社では「RAGチャット」と呼ばれるシステムを導入することで、情報検索の効率化を図っています。マーケットエンタープライズでは、様々な買取商品を扱うため、従業員には幅広い商品知識が求められます。しかし、商品情報は日々変化し続け、いつでも必要な情報が手に入るわけではありません。この課題を解決するため、試験運用中のRAGチャットを導入し、迅速かつ効率的に情報を検索できるようにしました。これにより、業務品質の向上だけでなく、従業員の負担も軽減される期待が高まっています。

RAGチャットの効果

RAGチャットを通じて、従業員が必要な情報により早くアクセスできることにより、多くの効果が得られています。例えば、初心者でも容易に商品知識を習得できるため、人材育成の効率化が図れます。また、業務品質も向上し、経験の浅い従業員でも必要な情報をスムーズに取得できるようになります。さらに、これまでバラバラに存在していた情報が一元化されることで、社内の情報格差も解消され、均等な仕事環境が実現可能になりました。

業務効率化の未来

データ量が膨大化する現代において、従来の文書検索方式では限界が明らかです。マーケットエンタープライズは、生成AIやRAGチャンネルを含む新しい技術を駆使することで、情報収集にかかる手間を省き、業務の効率化を図っていく方針です。今後も生成AIの利用範囲を広げ、高度な業務への活用方法を模索し、従業員がよりクリエイティブで価値のある業務に専念できる環境を整えていくとしています。