地域に根ざした情報発信を実現するスマイルサーベイの導入事例

地域密着型新聞社、中国新聞社が選んだ「スマイルサーベイ」

広島県を拠点に活動する株式会社中国新聞社は、地域に密着した情報提供を行う新聞社ですが、近年、読者の多様なニーズに応えるため、デジタルメディアの強化に力を入れています。この取り組みの一環として、セルフ型アンケートツール「スマイルサーベイ」を導入しました。このツールは、情報を効率的に収集・管理する手助けとなり、中国新聞社の要望に応える形で実装されました。

スマイルサーベイ導入の背景

中国新聞社は、地域共創プラットフォーム「たるポ」の立ち上げに伴い、読者からの多様なデータを一元管理し、有効活用する仕組みを求めていました。これまで、収集したデータが各所に散在し、アンケートの運用が非効率的だったため、新しいシステムが必要でした。

スマイルサーベイの特長

このツールは、たるポとの連携が可能で、収集したデータを一貫して整合性を持って管理できる点が高く評価されました。また、機能の拡張性やサポート体制の信頼性も重視されたポイントです。全体的な費用対効果に対する満足度も高く、導入が決定されました。

導入の結果

スマイルサーベイの導入後、中国新聞社は当初の業務課題の80〜90%を解決できる成果を上げました。一つとして、以前はバラバラだったデータ収集が統一され、アンケート設計の一貫性が生まれました。また、これまで接触が難しかった読者からも積極的に情報を得られるようになり、多様な声を捉えることができました。

中国新聞社の企業概要

中国新聞社は、地域に密着した新聞を発行し、デジタルメディアや地域情報サービスにも力を入れています。「中国新聞」という紙媒体に加え、「たるポ」の運営により、さらなる情報発信を行っています。また、地域貢献を企業活動の中心に据え、報道や情報サービスを通じて地域を活性化する努力を続けています。

スマイルサーベイの利便性

スマイルサーベイは、カスタマイズが柔軟で、さまざまな業種や規模で利用されています。特に、社内の管理システムや外部システムとのデータ連携が可能で、顧客満足度調査のデータを一元的に管理できるため、今後の業務においても有用性が期待されています。

また、高水準のセキュリティも完備しており、金融機関や官公庁への導入実績も多いため、安心して利用できる点が魅力です。月額制でアンケート数や回収数が無制限という設定は、経済的な負担を軽減し、企業のニーズに応える仕組みとなっています。