AI技術を活用した新たなマネージャー育成法が企業に革命をもたらす

企業は日々変化する環境に対応するため、新しい育成方法を模索しています。株式会社ENEOSマテリアルが導入した「AIアドバイス機能 × リフレクション支援によるマネージャー育成」がその一例です。この新しい育成プログラムは、株式会社コミュニティオが提供するデジタルサンクスカードアプリ「TeamSticker」を活用し、マネージャーのコミュニケーションスキルを向上させることを目指しています。

新サービスの背景

ENEOSマテリアルは、組織風土の改善を図るため、2020年にチームステッカーを導入しました。その目的は、従業員の「やりがい」を高めることです。全社アンケートで判明した「やりがい」の低下に対処するため、感謝のメッセージを簡単に送り合えるチームステッカーが選ばれました。導入後、約4年間の利用を経て、企業文化への定着が見られます。

AIアドバイス機能とは

チームステッカーの「AIアドバイス機能」は、マネージャーが感謝や称賛を伝えたいメッセージを入力するだけで、AIが内容を向上させるためのヒントを提供します。AVアイデアを示すことで、マネージャーは自分の伝え方を客観視し、感情を言語化する力を磨くことができます。このプロセスにより、マネージャーは感情的コミュニケーションスキルを自然と高めることができるのです。

リフレクション支援の役割

このプログラムには、福岡教育大学の名誉教授小泉令三氏による「リフレクション支援」も組み込まれています。小泉教授がファシリテーションを行い、定期的に自己反省の問いを投げかけることで、マネージャーは自己分を振り返り、部下の現状への意識を高めることが期待されます。

マネージャー育成の実績

ENEOSマテリアルでは、この新しい育成方法を7月末から約1か月半にわたって実施しました。対象は7名のマネージャーで、その結果、全員のメッセージの質を評価する「メッセージスコア」が向上しました。特に、具体的なエピソードを用いてメッセージを書くように意識が変わっていったことが結果に表れています。

社会性の向上

メッセージスコア以外にも、マネージャー自身の社会性やマネジメントスタイルに関しても変化が見られました。「職場への協力的態度」が改善されたことが確認され、これはプログラムに参加することで具体的な行動に変化が見えたためです。このようにして、部下へのポジティブな働きかけが促進されました。

企業のクオリティ向上

ENEOSマテリアルの取り組みは、マネージャー育成において非常に有効であることが示されました。新しい育成方法の導入により、組織内のコミュニケーションやコラボレーションが向上し、企業全体の生産性が期待されています。コミュニティオは今後も「すべての人が楽しく働く世界」を実現するために、さらに多くの企業へのサービス提供を進めていく方針です。