顧客対応の新時代、柔軟にサポートする「ARUYO chat」始動

新たな顧客サポートのかたち「ARUYO chat」

株式会社リライアブルが、東京都新宿区を拠点にした新サービス「ARUYO chat」の提供を開始しました。このサービスは、有人チャットと自動応答を組み合わせたハイブリッド型のチャットサポートで、今の時代にマッチした柔軟な顧客対応を実現します。

ARUYO chatの3つの特徴

1. 柔軟性の高い対応

「ARUYO chat」は、基本的なお問い合わせから複雑な問題解決まで対応可能です。有人対応への切り替えや電話対応も行えるため、多様な顧客ニーズに応えることができます。例えば、面談の設定や商品に関する問い合わせ、社内相談窓口など、幅広いシーンで利用可能です。

2. 簡単な導入

本サービスは、導入に必要なシステム構築を株式会社リライアブルが手掛けており、企業は専門的な知識を必要とせずに手間なくサービスを開始できます。特に手厚いサポートが期待できるので、企業の負担が大幅に軽減されることでしょう。

3. コストパフォーマンス

AIチャットとの比較で、有人的な対応の方がより高品質なサポートを短期間かつリーズナブルに提供できます。これにより、顧客との接点をより深め、満足度の向上が図れるでしょう。

「ARUYO chat」誕生の経緯

若者を中心に、チャット形式のコミュニケーションの人気が高まっています。文字や画像による表現は、音声では伝えきれない情報を豊かにします。このニーズに応えるために、株式会社リライアブルは「ARUYO chat」を開発しました。デジタルと有人対応をミックスしたこのサービスは、人との関わりを大切にし、よりパーソナルな支援を実現することを目指しています。