アンケート結果から見るスマホ契約の変化とオンラインの台頭

スマホ契約の新たなトレンド：オンラインショップの優位性

最近、グッドセンス合同会社が運営する『iggy.tokyo』が実施したアンケート結果が注目されています。この調査は、スマートフォンの契約に関する利用者の選好を探るもので、実店舗とオンラインショップの利用状況を明らかにしました。調査は2021年1月25日から2月2日までの期間に行われ、120名の回答を集計しました。結果は、オンラインショップでの契約を選択した人が47.5%であったのに対し、実店舗で契約した人は52.5%となり、両者はほぼ拮抗しました。

オンラインショップが選ばれる理由

緊急事態宣言という特異な状況下での調査結果は、普段とは異なる消費行動の変化を示唆しています。特に、コロナウイルスの影響で外出自粛が求められる中、オンラインショップの利便性が多くの利用者に評価されています。自宅からでも24時間いつでも申し込みができ、商品も自宅まで配達されるため、利便性が高いと感じる人々が増えているようです。

実際に、オンラインショップを利用するユーザーからは「店舗に行かずとも手続きができて楽」といったコメントが寄せられ、特に「手数料が免除されるのでお得に感じる」という声も多く見られました。また、仕事帰りに実店舗へ行く時間がないと感じる方々にとって、オンライン契約は魅力的な選択肢となっているようです。

実店舗の魅力と選ばれる理由

一方で、実店舗での契約を選ぶ人々も依然として多く、52.5%の人が実店舗を訪れて契約しています。これには、直接スタッフと相談しながらプランを決定できる安心感が背景にあります。特にスマホの操作に不安を感じるユーザーは、実際に機種を手に取り、触って選びたいと考える人が多く、「店員に相談しながら契約したい」との声も目立ちました。

「オンラインで全ての手続きを自分で行うのは面倒」と感じる人も少なくなく、特に初期設定やトラブルシューティングの相談がしやすい実店舗の存在が大切であるという意見がありました。

今後の展望

このアンケート結果は、コロナ禍における消費者行動の変化を如実に示しており、オンラインショップの増加傾向は今後も続くと考えられます。一方で、実店舗の役割も依然として重要であり、両者の需要に応じたサービスの提供が求められるでしょう。

今後のスマホ契約市場において、オンラインとオフラインの両方の利点を生かしたサービスが進化していくことが期待されます。その中で消費者が何を求め、どのように利用するかは、今後の重要な課題として残るでしょう。