BIGLOBEがAI技術で社内文書の効率的検索を実現

BIGLOBEが開発した社内文書AIサーチの全貌

BIGLOBE株式会社は、業務効率化のためにGoogle CloudのAI技術を駆使して開発した「社内文書AIサーチ」を社内に導入しました。この取り組みは、社内文書の検索性を向上させ、従業員が必要な情報に迅速にアクセスできるようにすることを目的としています。

情報の増加とその課題

近年、企業が保有する情報は爆発的に増加しています。しかし、その情報を効果的に管理し、必要な時に素早く取り出すことは容易ではありません。複数のシステムで文書を保管している企業では、情報を統合的に検索することが課題となっています。従来の検索方法では、必要な資料を見つけるまでに多くの時間と労力が掛かり、業務効率に悪影響を及ぼしていました。

社内文書AIサーチの機能

BIGLOBEの新しいシステムでは、次のような機能が実装されています。

- 横断的な検索: 社内の複数の文書保管場所を一括で検索することが可能です。これにより、従業員は必要な情報の検索時間を大幅に短縮できます。
- 生成AIによる要約表示: 検索結果に対してAIが自動生成した要約が表示され、どの文書にどのような情報が含まれているかを瞬時に把握できます。
- 絞込機能: 検索結果を特定の文書の取得元や内容に基づいて絞り込むことで、より効率的な情報検索が実現されています。

これらの機能により、ユーザーは直感的に使いやすい環境で必要な情報を得ることができるようになります。

導入効果と社員の反応

この新システムの導入によって期待される効果は多岐にわたります。まず、情報検索にかかる時間が短縮されることで、業務全体の効率が向上します。また、部署間の情報共有が促進され、迅速な意思決定が可能となるため、組織全体の生産性が向上します。実際に、導入後の社員アンケートでは、71%の利用者が「検索効率が向上した」と回答しています。

BIGLOBEのビジョン

BIGLOBEは、この取り組みを通じて顧客満足度の向上に努めるとともに、変化する社会環境に対してどのように貢献するかを「BIGLOBEマテリアリティ」として新たに策定しました。これは、持続可能な社会の実現に向けた重要なステップであり、連動した活動も今後開始します。

まとめ

BIGLOBEの「社内文書AIサーチ」は、働き方の新たなスタンダードとなる可能性を秘めた革新的なツールです。IT技術の進化を活用することで業務効率化を図り、社内のコミュニケーションを円滑にすることが求められる現代において、この取り組みは一つの光明と言えるでしょう。今後もBIGLOBEのさらなる発展に期待が寄せられています。