音声解析AI『MiiTel』がインドネシアで400社導入を達成

音声解析AI『MiiTel』がインドネシアでの成功を収める

AI技術の進化とともに、コミュニケーションの在り方が変わろうとしている中、音声解析AI「MiiTel」がインドネシアにおいて400社の累計導入を達成しました。これは、株式会社RevComm（以下、レブコム）が提案する先進的な技術とビジネス戦略の結果です。

MiiTelとは何か

MiiTelは、AI技術を駆使した音声解析ソフトウェアで、電話やWeb会議など、さまざまなシーンにおいて会話のデータを解析します。この技術を活用することで、企業は顧客とのコミュニケーションの質を向上させ、業務効率を高めることが可能となります。レブコムは、日本国内での成功を背景に、インドネシア市場への展開を進めてきました。

インドネシア市場の開拓

2021年に提供を開始したMiiTelは、2023年にインドネシアに子会社を設立。市場におけるニーズと商習慣の理解を深めることで、導入企業の数を着実に増やしています。具体的には、社会保険庁や労働省、国内最大手の消費財メーカーであるOrang Tua Group、そして国営銀行参加のBNI証券など、政府機関および民間企業での導入が進みました。

多言語対応の強み

成功の背景には、MiiTelが100言語への対応を開始したことがあります。従来の日本語、英語、インドネシア語に加え、多様な言語をサポートすることで、より広範囲な市場へのアクセスが可能となりました。この戦略が、インドネシアに留まらず、シンガポールやタイ、インド、オーストラリアなど、他地域での導入を加速させています。

組織の拡大と今後の展望

レブコムは、インドネシア市場での人数を2025年末までに現地のスタッフを40人に拡大する計画を立てています。このフルスタックのチームは、マーケティングや営業、カスタマーサクセスなどの各分野の専門家で構成され、現在の業務がスムーズに進むよう努めています。

さらに、2025年後半からはインドネシア人エンジニアも採用し、開発チームにも注力する予定です。このような内発的な拡大は、MiiTelのさらなる成長を支え、多国籍の企業との連携を強化するでしょう。