AIで変わるECサイトの購入体験 - 商品とユーザーの新しい出会い - awoo×NaviPlusオンラインセミナーレポート

AIが導く、ECサイトの新たな購買体験 - awoo×NaviPlusオンラインセミナーレポート

ECサイトの裏側でもAI活用が進む中、EC事業者の業務効率化とユーザーの購買体験向上に貢献する技術として注目を集めています。本記事では、ナビプラス株式会社とawoo株式会社が共催したオンラインセミナー「AIで変わるECの購入体験〜商品とユーザの新しい出会い〜」の内容をご紹介します。

AIがユーザーの潜在ニーズを理解し、商品との出会いを創出

ナビプラス株式会社は、デジタルガレージグループの会社として、ECサイト向けマーケティングソリューションを提供しています。一方、awoo株式会社は、AIマーケティングツール「awoo AI」を提供しており、100社以上のECサイトに導入されています。

今回のセミナーでは、awoo AIがアパレルや物販ECでどのように活用されているのか、具体的な事例を交えながら解説されました。awoo AIは、商品情報やユーザーの行動履歴からAIが学習し、潜在ニーズに合う商品を提案することで、ユーザーの購買意欲を高め、EC事業者の売上向上に貢献します。

awoo AIによる新しい検索体験とは？

awoo AIは、ユーザーの検索キーワードだけでなく、過去の閲覧履歴や購買履歴、カートに入れた商品などの情報を分析し、ユーザーが本当に求めている商品を提案します。従来の検索では、ユーザーがキーワードを入力して商品を探す必要がありましたが、awoo AIでは、ユーザーの行動履歴に基づいて、関連性の高い商品を自動的に表示することができます。

例えば、ユーザーが「ワンピース」と検索した場合、awoo AIは、ユーザーの過去の閲覧履歴や購買履歴から、ユーザーがどんなタイプのワンピースに興味を持っているのかを分析し、それに基づいて商品を提案します。ユーザーが「カジュアルなワンピース」に興味を持っている場合は、カジュアルなワンピースを優先的に表示し、逆に「フォーマルなワンピース」に興味を持っている場合は、フォーマルなワンピースを優先的に表示します。

このように、awoo AIはユーザーの行動履歴を分析することで、ユーザーの潜在ニーズを理解し、よりパーソナライズされた商品提案を実現します。

awoo AIとNaviPlusの連携で更なる購買体験向上へ

セミナーでは、今後の展望として、awoo AIとナビプラスのサイト内検索サービスとの連携についても触れられました。

ナビプラスのサイト内検索サービスは、ユーザーが商品をスムーズに探せるよう、検索機能を強化するサービスです。awoo AIと連携することで、ユーザーの検索意図をより深く理解し、より的確な商品を提案することが可能になります。

例えば、ユーザーが「ワンピース」と検索した場合、ナビプラスのサイト内検索サービスは、ユーザーの入力したキーワードに基づいて、商品を絞り込みます。しかし、awoo AIと連携することで、ユーザーの過去の閲覧履歴や購買履歴を分析し、ユーザーが本当に探しているワンピースを特定することができます。

このように、awoo AIとナビプラスのサイト内検索サービスを連携することで、ユーザーの検索体験をさらに向上させ、EC事業者の売上向上に貢献することが期待されます。

まとめ

今回のセミナーでは、AIがECサイトの購入体験をどのように変えるのか、具体的な事例と共に解説されました。awoo AIは、ユーザーの行動履歴を分析することで、ユーザーの潜在ニーズを理解し、よりパーソナライズされた商品提案を実現します。今後、awoo AIとナビプラスのサイト内検索サービスとの連携により、ユーザーの検索体験はさらに向上し、EC事業者の売上向上に貢献することが期待されます。