新たな働き方支援を実現する「Smart相談室」の導入と期待

アクティア株式会社が選んだ「Smart相談室」に秘められた可能性

家事の宅配サービス「カジタク」を全国展開するアクティア株式会社（イオングループ）は、労働環境の改善を目指し、オンライン対人支援プラットフォーム「Smart相談室」を導入しました。これは、離職率が高い企業の現状に対し、従業員の健康をサポートし、業務効率を向上させるための重要なステップです。

離職率の課題とその背景

アクティアは、近年、社員の離職率の増加や労働環境の改善が急務であることを認識していました。特に人事担当者の入れ替わりが続き、中長期的な人事戦略や人材育成対策が必要とされています。新入社員に対する面談では、社内に相談できる人がいないとの声が多く寄せられ、ネガティブなフィードバックが目立っていました。

従業員が健全な状態でない限り、顧客に対するサービスの質も低下してしまうという考えに基づき、アクティアはより良い労働環境を実現するために取り組んでいます。

「Smart相談室」の導入とその背景

「Smart相談室」は、プライベートな悩みも気軽に相談できるプラットフォームです。人事部門や同僚には話しにくいテーマについても、外部の専門家に相談できるため、多くの従業員が安心して利用できると期待されています。また、健康な従業員が企業の成長につながるという「Smart相談室」が掲げる理念にも共感し、導入へと至りました。

さらに、あらかじめ利用しているクラウド人事労務ソフト「SmartHR」との連携により、スムーズな予約機能が実現され、新たな取り組みの一環として活用されています。

コーチングと教育の多様性

「Smart相談室」では、カウンセリングやコーチングだけでなく、従業員の教育訓練にも対応しています。ビジネス、ライフコーチングともに幅広いテーマが用意されており、従業員の個々の成長を促すためのサポートが整っています。これにより、企業全体の成長を支援する重要な要素となります。

今後の展望と従業員への期待

アクティア株式会社は、2023年9月に親会社が変わり、さらなる事業拡大を目指しています。この間、従業員が最良のコンディションで働けるよう、「Smart相談室」の活用を進め、相談しやすい環境を整備していく方針です。

従業員向けの案内テンプレートや学習コンテンツが整備されていることで、導入準備も効率よく進められています。何でも相談できる窓口があることは、従業員にとって大きな福利厚生にもなると感じています。

Smart相談室とは？

「Smart相談室」は、働く人の「モヤモヤ」を解消し、「個人の成長」と「組織の成長」を一致させる法人向けのオンライン支援プラットフォームです。カウンセリング、コーチング、学習コンテンツを通じ、企業の健康経営と従業員のWell-beingを実現します。その結果、個人の成長を支えながら、組織全体の成長を促進することが可能になります。

このように、「Smart相談室」の導入は、アクティア株式会社にとって新たな働き方のサポートを実現する重要な取り組みであるといえるでしょう。今後の展開に注目です。