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業務改革の新たな一歩

シンカが提供するコミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」と、ブロードリーフが開発したモビリティ産業向けクラウドサービス「.cシリーズ」が、2024年10月16日にシステム連携を開始することが発表されました。この連携によって、自動車業界における業務効率が大幅に向上することが期待されています。

自動車業界の課題解決に向けて

自動車整備工場や板金工場では、顧客からの問い合わせや予約管理が重くのしかかっています。電話対応中に作業が中断されることで、業務効率が低下し、顧客への対応が遅れることが多くあります。このような状況は、顧客満足度の低下にもつながります。そこで、「カイクラ」と「.cシリーズ」の連携が決定されました。

ブロードリーフの「.cシリーズ」は、モビリティ産業のDXを推進するクラウドサービスとして、業界のニーズに応じた幅広い機能を提供しています。このクラウドサービスは「Broadleaf Cloud Platform」の上に設計されており、他のサービスとの連携が容易なことが強みです。

システム連携による具体的な効果

顧客対応の効率化

新たなシステム連携により、顧客情報がリアルタイムで共有されます。過去の修理履歴や特別な要望を瞬時に把握でき、迅速かつ的確な顧客対応が実現します。これにより、業務のスムーズな進行が可能になるでしょう。

情報共有の促進

「カイクラ」を使えば、顧客との直近のやり取りや入庫タイミングなどの情報を簡単に確認できます。これにより、担当者以外のスタッフでも顧客情報を理解し、一貫したサービスを提供できるようになります。

顧客満足度の向上

顧客一人ひとりに対して、最適なトータルプランを提案できるため、期待に応えたサービス提供が実現します。結果として、顧客満足度の向上が見込まれます。

今後の展望

「カイクラ」は、これまで主に自動車ディーラー向けに展開されてきましたが、「.cシリーズ」との連携により、自動車整備工場など多様な業種にアプローチできるよう進化します。両社の連携を深めることで、自動車業界全体の課題解決に寄与し、持続可能な発展を促進することを目指しています。

企業情報

株式会社シンカ

• - 所在地: 東京都千代田区神田錦町3-17 廣瀬ビル10階
• - 設立: 2014年1月8日
• - 資本金: 382百万円
• - URL: シンカ公式サイト

株式会社ブロードリーフ

ブロードリーフは、企業の成長と変化を支えるITソリューションを提供する企業です。自動車業界に特化したサービスを展開し、常に高い拡張性を持っています。

この連携によって、自動車業界の未来が一層明るくなることが期待されます。

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