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日立システムズが最前線で活躍する営業担当者を支援

株式会社日立システムズは、近年のビジネス環境の変化に対し、業務の効率化と質の向上を求める営業職のニーズに応えるべく、新たなソリューションを発表しました。それが「営業向けアシスタントAI」です。このサービスは、マイクロソフト社の「Azure OpenAI Service」を活用し、日立システムズがこれまでに蓄積した業務ナレッジを生かしたものです。

背景：営業職の現状と課題

厚生労働省のデータによると、営業職の有効求人倍率は2.15倍に達しており、全業種の平均である1.09倍を大きく上回っています。このことから、営業人材の確保が極めて困難であることが伺えます。さらに営業担当者は、業務の多様化や複雑化により、タスクが増える一方で時間が削減される状況に直面しています。

日立システムズもその影響を受け、営業担当者への調査を行った結果、営業プロセスにおける業務課題が浮き彫りになりました。具体的には、「営業コンテンツ作成に多くの時間を費やしている」や「急な問い合わせに対して適切な情報をスピーディに提供できない」といった声が挙がっています。

営業向けアシスタントAIの特長

新たな「営業向けアシスタントAI」は、営業業務に必要なさまざまなサポート機能を備えています。

1. 業務効率の飛躍的改善

実証実験の結果、営業コンテンツ作成の時間を約50%削減できることが確認されました。このAIは、カタログや営業資料の作成を支援し、従来の業務を大幅に効率化します。メールや電話のスクリプト作成にも対応し、営業担当者の負担を軽減します。

2. データ分析による提案力の向上

お客様の社外向けWebサイトに存在するデータをもとにAIがエンドユーザーのニーズに応じた商品を提案するため、営業活動の質を向上させることが可能です。これにより、顧客に対してより適切な提案を行うことができます。

3. ブランドガイドラインの遵守

AIはお客様の社内に存在する用語集やブランドガイドラインを学習し、制作されたコンテンツが基準に従っているかをチェックします。これにより、誰でも高品質なコンテンツを一貫して作成可能です。

解決する社会課題

営業担当者の人手不足は深刻であり、AIの導入はこの課題解決に直結します。量的な問題に対するアプローチを提供することで、営業活動に革新をもたらします。

今後の展望

日立システムズは、今後もアシスタントAIのバリエーションを増やし、健康データの分析やプロジェクト管理支援などに特化したサービスを提供することを目指しており、2027年度中には100億円の売上を見込んでいます。これにより、顧客のデジタル変革を支援し続けていく考えです。

このように、日立システムズの「営業向けアシスタントAI」は、現代の営業職に必要不可欠なツールとして、業務の効率化と質の向上を実現しています。詳細な情報は、公式ウェブサイトをご覧ください。

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