生成AIツール導入実態調査：Microsoft Copilotがトップも課題は山積み

近年、多くの企業が生成AIツールを導入し、ビジネスの現場での利用が増えています。しかし、全社標準ツールの導入と現場のニーズは乖離しており、利用者の多くが機能不足を感じています。今回、SDEパートナーズ株式会社が実施した調査をもとに、生成AIツールの導入現状を詳しく見ていきます。

調査概要

SDEパートナーズ株式会社は、2026年3月18日から3月23日までの期間に、従業員300名以上の企業で生成AIツールを利用する会社員を対象にアンケート調査を実施しました。この調査では、1,014人からの回答を得ました。

法人の生成AIツール導入状況

調査の結果、全社標準生成AIツールとして導入されているプラットフォームのシェアは以下の通りです：

- Microsoft Copilot: 45.3%
- ChatGPT: 45.0%
- Google Gemini: 28.3%

上位二つのツールがほぼ同じ導入率であり、Microsoft CopilotはMicrosoft 365と統合されていることが普及の要因となっています。一方で、ChatGPTは特定のプラットフォームに依存しない利便性から法人市場でも強い支持を受けています。

しかし、全社で導入されているにも関わらず、多くのユーザーが「機能や精度が実務レベルに達していない」と感じており、それが実務の生産性向上に結びついていないことが浮き彫りとなっています。具体的には、利用者の80%以上が「機能や精度が実務レベルに達していない」と回答。これは、全社標準生成AIツールの限界を物語っています。

併用される他の生成AIツール

また、利用者の70%以上が全社標準の生成AIツールとは別に、他のプラットフォームも併用しています。併用率は以下の通りです：

- ChatGPT: 51.3%
- Google Gemini: 41.2%
- Microsoft Copilot: 30.1%
- Anthropic Claude: 19.4%

この状況は、全社標準生成AIツールの使い勝手や実務へのフィット感の低さを反映しています。特にChatGPTやGoogle Geminiは高い支持を得ており、これらのツールが効率的に業務に貢献している実態が明らかになりました。

職種別の活用状況

生成AIツールの活用は、職種によっても大きな差があります。特に、情報システムや法務部門では生成AIが業務に深く浸透している一方で、経理や財務部門ではツールの導入が進みにくい傾向が見られるため、導入には職種ごとのアプローチが求められます。また、マーケティングや経営層においては機能不足を感じる割合が高く、これが現場との認識の乖離へと繋がっている可能性があります。

結論と今後の課題

SDEパートナーズの調査は、生成AIツールの全社導入は進んでいるものの、実務での活用や効果的な運用が伴っていないことを示しています。特に、社内システムとの連携不足が主な課題とされています。企業はこれを解消するために、職種ごとのニーズに基づく最適化を進める重要性が高まっています。

生成AIツールは今後、性能の向上が期待されますが、同時に企業は実務での導入を進めるために、全国経営戦略として新しいアプローチが必要となるでしょう。