光回線開通までのストレスを調査。実態と利用者の声をまとめました！

光回線開通のストレス実態調査の結果

株式会社ALL CONNECTが運営する「オールコネクトマガジン」は、光回線に関する利用者のストレス調査を実施しました。この調査は、398人の光回線ユーザーを対象に行われ、開通工事にかかる日数やストレスの要因について詳しくまとめられています。

調査概要

まず、今回の調査では以下のような内容が明らかになりました。

- 開通までに実際にかかった日数

- 開通日数が「1週間以内」と回答した人が23.4%と最も多く、次いで「2週間前後」が14.7%でした。約3割の人が1～2週間で光回線が開通したことがわかります。
- 一方で「1か月前後」は10.6%、さらに「2か月以上」は6.9%という結果も出ており、一部の利用者は長期間待たされているケースも見受けられました。
- ただし全体の44.5%は開通までの期間を「覚えていない」と回答しており、これは不便を感じなかったためとも考えられます。

ストレスを感じた人の割合

光回線の開通に関してどれだけの人がストレスを感じたか調査したところ、全体の約7割（「あまり感じなかった」と「全く感じなかった」の合計）は、ストレスを感じていないことがわかりました。

具体的には、7.3%は「感じた」と答え、「やや感じた」も17.0%にとどまり、ストレスは少数派であることが分かります。

ストレスの具体的な原因

開通に際してストレスを感じた人は、その理由を教えてくれました。最も多かったのは「ネットが使えない期間が長かった」という回答（39.6%）で、次いで「業者の連絡が遅い」（26.4%）や「工事日が決まらない」（20.8%）という声も多く、開通までの遅れに対する不満がストレスの主な要因でした。

特に、光回線の工事は自宅内で行われるため、契約者の立ち会いが必要であり、これがスケジュール調整の手間となっているのも一因でしょう。

光回線選びに重視されるポイント

今後の光回線選びにおいて、利用者が最も重視するポイントについての調査結果も興味深いものです。「料金」が41.7%と最も高く、次いで「通信速度」が22.1%と続きますが、開通までの早さはわずか7.5%にとどまりました。

このことから、開通工事の迅速さは多くの利用者にとって優先順位が低いことが明らかになっています。工事不要で使えるかどうかを重視している人も10.6%おり、開通時に手間をかけたくないというニーズが伺えます。

まとめ

光回線の開通ストレス調査の結果、全体の約3割は開通に関してストレスを感じているものの、ほとんどのユーザーは1～2週間でスムーズに開通しています。特に不満を感じる人は少なく、ストレスの主な原因は主に開通までの遅れに起因しています。

このような実態を背景に、光回線を選ぶ際には料金や通信速度が重視され、“早く開通”という点についてはあまり重要視されていないことが見受けられました。