生成AIが口コミメディアを重視する理由と最新の調査結果

生成AIの活用が進む中、どのような情報源がAIの回答に影響を与えているのかを理解することは、企業やユーザーにとって重要な意味を持ちます。最近の調査によると、AIが生成する「おすすめ」や「比較」回答は、口コミサイトや比較・ランキングメディアを大いに参考にしていることが明らかになりました。

調査の概要

Optyino.aiが実施したこの調査では、2025年9月から2026年5月までの間に得られた36,642件のAI回答を分析しました。この結果、AI回答の中で引用されたリンクの総数は367,553件に達しました。特に注目すべきは、口コミ・レビューに基づくサイトからの引用が179,886件と、全体の48.9%を占めている点です。

さらに、引用元の中で「比較・ランキングメディア」からの引用は100,489件で、全体の27.3%を占めており、これは非常に大きな割合です。特にこのメディアがAIの回答にどれほど重要な役割を果たしているかを示しています。

AIモデルによる引用の違い

調査はAIのモデルごとの引用傾向も明らかにしました。Claudeモデルの口コミ系引用率は64.2%で最も高く、これに対しChatGPTは19.6%と大きな差が見られました。このことから、各AIモデルの設計や仕様が、どの情報源を優先して参照するかに影響を与えていることが示されます。

プロンプト別の比較

また、質問内容によって引用率に大きな差が見られました。「おすすめの冷蔵庫を教えて！」というプロンプトでは73.2%の高い引用率を記録した一方で、最も低いプロンプトでは0.8%と、非常に大きな差が出ています。これにより、消費者がどのような情報にアクセスするのかが、AIの回答に直接影響を与えることがわかります。

引用の月別変動

さらに、口コミ系引用率は、2025年12月には28.3%から2026年1月に52.2%と急上昇し、その後も46.4%の高い水準で推移しています。これにより、生成AIが口コミ・比較メディアに依存している様子が伺え、今後もこの傾向が続くと予測されています。

企業の対応が求められる時代

このような調査結果から、企業は自社の情報が口コミサイトや比較・ランキングメディアに正確に掲載されているか、定期的に確認する必要があります。今や生成AIの回答がどのように生成されるかを理解することは、マーケティング戦略を策定する上でも重要です。特に、家電や美容関連の商品を扱う企業は、比較・ランキングサイトでの掲載状況を意識することが特に重要でしょう。

まとめ

生成AI時代におけるブランド露出は、単なる口コミサイトへの掲載だけでなく、比較・ランキングメディアでの扱われ方にも大きく依存しています。この傾向を理解し、効果的な情報発信やマーケティング活動を行うことが求められています。

将来的には、企業側がどのように自社情報を最適化するかが、AIへの参照の程度を左右する重要な要因となるでしょう。