EC事業者の収益向上を援助する新規紹介サービス「NaviPlusフレンズ」

新たな顧客を迎える「NaviPlusフレンズ」

株式会社DGビジネステクノロジー（以下、DGBT）は、2025年9月3日よりEC事業者向けに新しいお友だち紹介サービス「NaviPlusフレンズ」の提供を開始します。このサービスは、既存の顧客による紹介を活用し、新たな顧客を獲得するためのリファラルマーケティングソリューションであり、従来の広告手法に依存しない、費用対効果の高い手法です。

背景に見えるEC業界の課題

EC事業者は、競争が激化する広告市場やクッキー規制の影響により、広告費が高騰し、新規顧客獲得が年々難しくなっています。広告費用対効果が悪化し、収益性が低下してしまうという事態に直面しているのです。このような中、消費者は信頼できる友人や家族からの推薦を重視し、紹介による顧客は特に高いコンバージョン率を示しています。

レポートによると、紹介からの顧客のコンバージョン率は約5.44%と非常に高く、広告やメールよりも高い成果を上げています。このことから、DGBTは既存顧客を活用したリファラルマーケティングの導入を決定しました。既存顧客によるブランド推薦は、顧客のブランドに対する愛着を高める要因にもなると考えられています。

「NaviPlusフレンズ」の具体的な機能

「NaviPlusフレンズ」は、ECサイトやウェブサービスへ簡単に導入可能なお友だち紹介プログラムを提供します。その利点は以下の通りです。

1. 信頼性の高い新規顧客獲得：友人からの紹介を通じた自然で質の高い新規顧客の流入を実現！

2. 会員登録を活用した初回購入の促進：会員登録を紹介のきっかけとし、紹介者と被紹介者双方が気軽に参加できる設計です。

3. 自動化機能の搭載：紹介成果の自動連携機能があり、運用負担を軽減しながら効率的な施策展開を可能にします。

4. シンプルな導入プロセス：あらかじめタグの設置が必要ですが、それ以外は専用管理画面からキャンペーン管理や効果測定が可能です。

5. オプションプランでのサポート：認知を拡大するための各種支援サービスを用意しています。

このように「NaviPlusフレンズ」は、幅広いEC事業者に対して適用可能で、すでに先行導入した企業では、サービス開始からわずか1週間で85件もの新規会員獲得を実現しました。

今後の展開について

「NaviPlusフレンズ」は、ECサイトだけに留まらず、さまざまなサービスでの使用を視野に入れており、さらなる機能拡張を計画しています。また、DGBTはデジタルガレージのグループ戦略「DG FinTech Shift」のもと、グループのリソースを最大限に活用し、事業者の戦略から販促、購入、LTV最大化に至るまでを幅広く支援しています。

加えて、DGBTは新規顧客獲得施策の検討に役立つ資料「EC業界別の事例から知る！お友だち紹介制度調査レポート」を公開しました。このレポートには、主要10業種におけるお友だち紹介制度の特徴やインセンティブについての詳細が含まれています。中でも、家電や食品、アパレルといった業界の導入事例を示し、EC事業者にとって非常に有用な内容となっています。