AI活用でオンライン決済を革新するAdyenの新製品「Personalize」

Adyenが新製品「Personalize」を発表

アディエン（Adyen）が、オンライン決済の利便性を大幅に向上させる新製品「Personalize」の提供を開始しました。この新システムは、AIを活用して消費者の行動に基づいて決済画面をリアルタイムで最適化し、企業にはコンバージョン率の向上と決済処理コストの削減を同時にもたらします。

「Adyen Uplift」に基づく新たな成果

「Personalize」は、2025年の元に発表された「Adyen Uplift」の継続的な成功に基づいて導入されます。このプラットフォームは、すでに6,500社以上の企業を支援し、業界の平均を1.19%上回るコンバージョン率を達成しており、個別の顧客では最大6%の向上を見せています。

Adyen Upliftは、取引の際に発生するコストを削減するだけでなく、取引の妨げとなるリスクを軽減する仕組みが整っています。この新機能の搭載により、ユーザーはよりスムーズな決済体験を享受することが可能になります。

オンライン決済の課題と「Personalize」の解決策

従来、多くのオンライン決済システムは顧客の好みや利用履歴に応じた柔軟性を欠いていました。これに対し、「Personalize」は、瞬時に買い物客の行動を分析し、利用される可能性の高い決済方法を優先的に提示します。

Adyenの調査によると、決済プロセスに時間がかかることで、消費者の37%が購入を断念しているとされています。同様に、企業の72%が高額な取引手数料が利益率を圧迫していると報告しています。「Personalize」はこうした課題に対処するため、Dynamic Identification機能を通じてユーザーを瞬時に認識し、決済体験を向上させることを目指しています。

コストとセキュリティの両立

「Personalize」は、決済スピードの向上だけでなく、収益性の向上と安全性の強化も同時に図ることができます。不正リスクを事前に識別することで、企業にとってコスト効率の良い決済を優先し、長期的な利益をもたらします。その際に、顧客の行動を元にしたレポート機能やA/Bテスト機能を通じて運用を最適化することも可能です。

具体的な成功事例

「Personalize」の導入によって実際に成果を上げている企業もあります。ホスピタリティ・テック・プラットフォームのTebi社では、決済コストを4.26%削減し、コンバージョン率も0.8%向上させることに成功しました。

Tebi社のプロダクトマネージャーによると、Adyenとの連携で、カスタマーの好みに応じた決済方法を提供できたことでフリクションを軽減し、売上回復にもつながったとのことです。このように、「Personalize」は企業にとって戦略的な優位性をもたらす新たなツールと言えるでしょう。