アパレル店舗アプリ利用実態調査が示すユーザーの実情とは

アパレル系店舗アプリの利用実態調査の結果概要

マーケティングソリューションを提供するRepro株式会社は、最新のアパレル系店舗アプリに関する利用実態調査を実施し、その結果を発表しました。この調査は、1,030名のユーザーを対象に行われ、特にアパレル・ファッション系アプリを利用した472名の回答をもとにしています。以下に注目すべき結果をまとめました。

調査結果のポイント

1. 店舗アプリの知名度は「店員からの案内」が57.8％

調査によれば、アパレル店舗アプリを知ったきっかけとして最も多かったのは「店員からの案内」で、57.8％の回答者がこの方法を挙げています。この結果は、アパレル業界に特有の強い顧客とのコミュニケーションが影響していると考えられます。次いで、「店内の掲示」が35.0％となりました。

2. アプリインストール後の頻繁な利用

アプリをダウンロードした後の利用状況では、52.8％が「年に複数回利用している」と回答しました。この数値は、アパレル商品のシーズン性を反映しており、シーズンごとにアプリを利用する傾向があります。特に、商品の購入頻度がアプリ利用と相関していることが確認されています。

3. 来店や購入頻度の変化

アプリインストール前後での行動の変化に関して、32.2％が「来店や購入頻度が増えた」と回答しました。ポイントやクーポンの利用がその大きな要因であることが明らかになっています。また、23.3％は情報収集の活発化も示唆しています。

4. アンインストールの実態

驚くべきは、過去に店舗アプリをアンインストールしたことがあると回答したユーザーが7割以上に上った点です。特に「店舗を使う機会が減った」が66.6％を占め、他にも「特典の使い終わり」や「アプリの利便性の欠如」が続きます。ユーザー体験が悪化すると、アプリの利用が持続しないことが分かります。

まとめ

これらの調査から、アパレル系店舗アプリはユーザーにとって利用価値が高い一方で、利便性が欠如するとアンインストールされやすいことが浮き彫りになりました。企業はユーザーのニーズを的確に把握し、魅力的な特典や優れたアプリ体験を提供することで、来店促進や購入につながる効果的な施策を打つ必要があります。ユーザーとの良好な関係を築くことが、アプリ収益最大化に繋がるでしょう。