顧客体験を革新するCXマネジメント方法を学ぶ無料セミナー開催！

2024年9月3日（火）、株式会社イルグルムが主催する無料オンラインセミナーが開催されます。このセミナーでは、顧客体験（CX）を改善し、顧客生涯価値（LTV）を向上させるための具体的な手法を三社が解説します。広告効果測定プラットフォーム「アドエビス」を提供する株式会社イルグルム、本セミナーに協力する株式会社エモーションテック、株式会社グロースＸがそれぞれの専門知識をもって参加します。

近年、デジタルサービスの利用が普及し、顧客との接点が多様化している中、企業にとってCXマネジメントの重要性が増しています。しかし、どのようにその実践を始めればよいのか、またはすでに取り組んでいるものの効果が得られていないと感じている企業も多いのが現状です。そうした全ての企業に向けて、今回のセミナーでは効果的なCXマネジメントを実施するために必要なポイントを学ぶことができます。

セミナーのテーマは「顧客体験が劇的に変わる、CXマネジメントとは？」です。ここでは、顧客データの重要性に基づいてLTVを向上させる秘訣を紹介します。具体的には、以下の三つのセッションが用意されています。

1. 顧客の声をビジネスに反映させる方法 - 顧客の意見やフィードバックを効果的に活用し、どのように施策に組み込むかを解説します。
2. LTVを起点とした顧客体験の改善 - LTVを基に、どのように顧客体験を最適化できるかについて具体例を交えて説明します。
3. データを活用した理想の顧客体験のマネジメント手法 - データを利用して、理想的なCXを実現するための手法を紹介します。

これらのセッションを通じて、参加者は顧客解像度を高めることの重要性や、顧客体験を最適化するための具体的な戦略を学ぶことができます。また、特にCXマネジメントを推進したい方や、顧客データを活用したマーケティングを検討している方にとって、参考になる内容が盛りだくさんです。