贈り物のお菓子を選ぶ際の消費者行動に迫る調査結果の公開

贈り物のお菓子を探す消費者の行動に迫る

最近、贈り物やお土産としてお菓子を選ぶ際に、消費者がどのようにお店を探しているのか、その方法を探る調査が行われました。この調査は、株式会社カンリーによって実施され、約900名の回答をもとに消費者の実態が明らかになりました。

スマホによるリサーチの増加

近年、贈り物を選ぶ際に、消費者はスマートフォンを利用して事前に情報を収集することが多くなっています。調査の結果、消費者が最初に利用する情報源として最も多かったのが「Googleマップ」であり、その後に公式サイトやSNSが続く結果となりました。この傾向は、特に贈り物という特性上、慎重な選択が求められることが影響していると考えられます。

Googleマップが果たす役割

Googleマップを利用する消費者の中には、店舗の位置情報や営業時間、さらには写真やクチコミを精査して選定するケースが多く見受けられました。特にクチコミ情報が重視されており、良い評価が多ければお店を訪問する可能性が高い一方、少しでも悪い印象を与える情報があれば、そのお店は候補から外されてしまう傾向にあることもわかりました。

これは、現在の消費者が「正直な感想」や「独自の情報」に価値を置いているためであり、リアルな体験談が選択の決め手となっていると言えるでしょう。お客様が求めているのは、信頼性のある情報であり、その情報が彼らの意思決定に影響を与えています。

クチコミの影響力

クチコミの影響は、特に贈り物という感情的な選択において顕著に表れます。商品やお店に対する「信頼」を築くためには、ポジティブなクチコミを多く得ることが不可欠です。逆に、ネガティブな情報が目に入ると、消費者の選択肢から簡単に外されてしまう恐れがあります。この現象は、多くの消費者がリサーチの段階で最初に目にする情報源がクチコミであることからも裏付けられます。

店舗側の対策

このような消費者の行動を踏まえ、店舗側はGoogleマップの情報整備を行うことが重要です。まずは、店舗の基本情報を正確に登録し、魅力的な写真をアップロードすることが求められます。さらに、クチコミへの返答やフォローを怠らないことで、消費者との良好な関係を築き続けることが、大切なお客様との接点を守る第一歩となるでしょう。

データからわかる今後の展望

本レポートにおいては、消費者の行動データをもとに、お菓子を探す際に最も利用される情報源や、その情報の見つけ方、さらにはクチコミが選択に与える影響について詳しく解説しています。あなたのお店もこの流れに乗り遅れないようにするために、Googleマップやクチコミの重要性を再認識し、対策を講じることをお勧めします。状況に応じた取り組みで、より多くの消費者に選ばれるお店を目指しましょう。

参考資料のダウンロード

この重要なデータをぜひ活用していただくため、カンリーはレポートを無料で公開しています。詳細な情報を得るためには、以下のリンクからデータをダウンロードしてください。

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