PKSHAが生命保険業界に革命をもたらすAIソリューションを発表、その全貌とは

PKSHAが生命保険業界に新たな風を吹き込む

株式会社PKSHA Technology（以下、PKSHA）は、生命保険業界の業務効率を格段に向上させるAIソリューション、「PKSHA AI Suite for Life Insurance」を大幅に拡充することを発表しました。2025年10月から提供を開始する新たな「査定支援AIソリューション」は、生命保険会社の保険金支払査定プロセス全体をAIが支援することで、業務を大きく変革します。

背景にある課題

生命保険業界では、保険金支払い査定業務において、多種多様な請求書類のデータ入力や、複雑な査定基準に基づく判断が必要です。このため、査定プロセスは依然として多くの手作業を必要としており、その結果、時間がかかる上に不正確さが生じやすいという課題が存在していました。加えて、自動査定システムの導入が進んでも、ルール変更が多く導入が複雑化し、効率的な業務運営が阻害されるケースも見受けられました。

このような背景から、業務の属人化や生産性の低下が進み、多くの生命保険会社が改革を求められています。ここに目を付けたPKSHAは、AIを駆使してこの業界の課題を解決しようとしています。

新しい「査定支援AI」の特徴

新たに提供される「査定支援AI」は、これまで分断された「データ化」「コード化」「自動査定」「人的査定」を統合し、連続したプロセスとして仕事の流れを最適化します。これにより、業務の効率化が一層進むでしょう。さらに、このAIは毎日行われる査定業務から学習し、徐々に査定ルートの最適化や自動化ルールの提案を行うことが可能です。

また、業務マニュアルの更新やソリューション機能の改善も自ら実施し、査定業務全体を常に進化させることができます。これにより、査定業務の高い専門性が求められる現場においても、人手不足や業務の属人化といった問題に対処し、担当者はより重要な判断業務に集中できる環境を提供します。

既存ソリューションとの連携

既に提供中の「PKSHA AI Powered Data Entry」と組み合わせることで、データ入力から保険金査定までの一連の流れがスムーズに結びつき、より効率的に業務を遂行可能です。

今後の展望

PKSHAは「PKSHA AI Suite for Life Insurance」のさらなる統合と拡大を狙っています。支払査定業務のAI支援に留まらず、契約の引受査定や保全など、生命保険業界の重要なプロセスにも展開を進めています。このようにして蓄積されたデータはマーケティングにも活用され、新商品の開発や顧客体験の向上、高い業績の達成に寄与することでしょう。

PKSHAの理念

PKSHAは、「未来のソフトウエアを形にする」という理念のもと、多様なAIソリューションを展開し、社会の課題解決を目指しています。今後も日本の主要産業のAI化を促進するため、不断の努力を続け、信頼されるパートナーとしての地位を築いていくことでしょう。

こうしたPKSHAの新たな一歩が、生命保険業界にどのような影響を及ぼすのか、今後の展開に目が離せません。