顧客と共感する接客技術を競う第13回プレミアム・アウトレットコンテスト

様々なスタイルが魅せる接客の醍醐味

2025年2月27日、東京都千代田区の丸ビルホールにて「第13回プレミアム・アウトレット接客ロールプレイングコンテスト全国大会」が開催されました。このイベントは、全国10か所から選ばれたトップ販売員たちが、その接客技術を競い合うもので、今回は160名がエントリーし、20名がファイナリストとして名を連ねました。

コンテストの背景と目的

プレミアム・アウトレット（以下、PO）は、ただ商品を提供するだけでなく、お客様に楽しさを提供し、思い出に残る買い物体験を提供することを目指しています。この理念を体現するために、特に重要視されるのが接客であり、「すべてのお客様に笑顔のおもてなしを～親しみやすく礼儀正しく～」をスローガンに掲げています。

このコンテストは、接客の意識と技術を向上させる場として、2011年に初めて開催され、今回で第13回目に至りました。ロールプレイング形式の研修を通じて、各販売員は自身のスキルを磨き、この舞台に臨んでいます。

グランプリ受賞者の功績

そんな中、見事グランプリに輝いたのは、GAPの長谷川博代さん。彼女はあみプレミアム・アウトレットでの接客を通じて、多くのお客様の心を掴んできました。審査員からは彼女の接客が「自然体で、お客様の温度感や気持ちをうまく対話に取り込んでいた」と高く評価されました。

入賞者の顔ぶれ

上位入賞者には豪華な賞が用意されています。グランプリの長谷川さんの他にも、準グランプリにはUNITED ARROWSの篠木真雅さん、そして第3位にはSHIPSの諏訪典江さんが名を連ねています。また、特別賞も膝附留美さん（DENHAM）と川上遥さん（ANTEPRIMA）が受賞しました。これらの受賞者は皆、数々の個性豊かな接客スタイルを披露し、観客を魅了しました。

長谷川さんの受賞コメント

長谷川さんは受賞後、「お客様一人ひとりの表情や様子を見ながら、その方が心地よいと感じてもらう接客を心掛けてきた」と語りました。自身が23年という長いキャリアを持つ中で、常に新たな知識や技術を求め続け、今回の挑戦を決意したと言います。彼女は忙しい店頭の中でも仲間や家族の協力を得て、しっかりと練習を重ねてきたことを明かしました。