オリコン顧客満足度調査で『カーメンテナンスサービス』が大注目、2年連続の成果とは？

オリコン顧客満足度調査：カーメンテナンスサービスの実態

2025年のオリコン顧客満足度調査において、自動車のメンテナンスサービスに関する評価が発表され、特に注目されたのが「ミスタータイヤマン」です。このブランドは、なんと2年連続で総合1位を獲得し、予約や作業内容の面で高評価を得ています。調査は、過去2年以内に自動車の整備を依頼した全国の18歳から84歳までの9,307人を対象に行われました。

総合評価のポイント

「ミスタータイヤマン」が評価されたポイントは複数の項目にわたり、特に「予約のしやすさ」「店の利用のしやすさ」「商品の充実さ」「担当者の対応」「交換・修理作業」の5項目が高得点を得ています。中でも「予約のしやすさ」は86.1点と、非常に高い評価を受けていました。実際の利用者からは、さまざまなクチコミが寄せられ、安心してサービスを受けられる点が強調されています。

作業内容別ランキング

作業の種類別に見ると、「タイヤ交換」では「COCKPIT」と「ミスタータイヤマン」が同点で1位を獲得しました。どちらも信頼性の高いサービスを提供していると評価され、特に「ミスタータイヤマン」は2年連続の栄冠です。さらに「オイル交換」では「ロータスクラブ」が初の1位、そして「バッテリー交換」部門では「ジェームス」がランクインしました。

地域別評価

新たに設けられた地域別ランキングでも「ミスタータイヤマン」が「関東」と「近畿」で1位にランクインしています。「タイヤ館」は「東海」および「近畿」での高評価も印象的です。また、「ENEOS」は「北海道」と「九州・沖縄」での1位を獲得しました。

利用者の声

ミスタータイヤマンに関しては、多くの利用者から「全てのサービスがしっかりしており、安心して利用できる」との声が。さらに、「対応が丁寧で、コストパフォーマンスも良好」という声が多く聞かれています。ロータスクラブやタイヤガーデンに対しても、利用者からは野菜の説明が丁寧で信頼できるといった好評が多く寄せられています。

まとめ

2025年のオリコン顧客満足度調査により、カーメンテナンスサービスの質が明らかになりました。特にミスタータイヤマンの評価は顕著で、今後も他のサービスと競争しながら、さらなるサービス向上が期待されます。これを機に、自分の愛車のメンテナンスサービスについて再考してみてはいかがでしょうか。

公式サイトで詳細情報が公開されていますので、ぜひご覧ください。