大阪のカフェが翻訳技術を駆使して言葉の壁をなくす！

大阪のカフェが言葉の壁を乗り越える！

2025年に開催される大阪・関西万博を控え、大阪のカフェ「ZENZEN CAFE」が新たな試みを開始しました。ピクシーダストテクノロジーズ株式会社が提供するリアルタイム翻訳ディスプレイ「VUEVO Display」を初めて飲食店に導入し、言葉の壁をなくすことを目指しています。これにより、訪日外国人観光客との円滑なコミュニケーションが可能になります。

導入の背景と目的

大阪は、観光地としての人気が高まり、多くの外国人が訪れる場所となっています。2023年には、約1,067万人の訪日外国人が大阪を訪れたとされています（大阪観光局調べ）。このような背景から、この地域の飲食店では多言語対応が必須となってきていますが、まだまだ課題が残っています。

特に、外国語を話せるスタッフの確保に苦しむ飲食業界は、顧客満足と業務効率の両立を図るために革新的な解決策が求められています。そこで導入された「VUEVO Display」は、以下の課題解決に寄与します：

1. 多言語対応の強化：日本語以外を母国語とするお客様がスムーズに飲食体験を享受できるようになります。
2. 利便性の向上：リアルタイム翻訳により、ストレスのない注文体験が実現します。
3. 業務効率化：スタッフの言語対応にかかる負担を軽減します。
4. インバウンド需要の掘り起こし：多言語対応により新たな顧客層の獲得が可能に。

高井敬二郎様のコメント

ＦｉＢ株式会社の代表取締役、高井敬二郎氏は、観光客の増加と円安の影響で日本訪問のハードルが低くなっている現状を語ります。特に、様々な国からの観光客が増えており、日本語や簡単な英語を話せない訪問者も多くなってきています。しかし、飲食業界は深刻な人手不足に悩んでおり、外国語対応ができるスタッフの確保は困難です。

高井氏は「おもてなし文化」が日本の魅力の一つであると自負していますが、言葉の壁があるためその魅力を十分に伝えることができていないと述べています。それを解消するために、VUEVOの導入が大きな期待を寄せられています。外国語が不得手なスタッフでも安心して接客できる環境が整うことで、より良いサービスが可能になると考えています。

ZENZEN CAFEの紹介

- 店名：ZENZEN CAFE
- 住所：大阪府大阪市浪速区元町2丁目2－7ウエダマンション1階
- 電話：06-7222-2628
- グランドオープン：2025年4月24日

今後の展開

ピクシーダストテクノロジーズは、全国の飲食店や観光施設へのVUEVO Displayの導入を進めていく方針です。2025年の大阪・関西万博に向けて、多言語対応技術のさらなる向上を図り、非日本語話者がおもてなしを楽しめる環境作りに貢献します。

VUEVO Displayとは？

「VUEVO Display」は、高度な翻訳機能を持つ透明ディスプレイで、会話の字幕をリアルタイムで表示できます。これにより、聴覚障害を持つ方や外国語での会話においても、相手の表情やジェスチャーを見ながら自然な対話が可能です。

ピクシーダストテクノロジーズは、今後もデジタルネイチャーの実現に向けた取り組みを進めていきます。彼らの技術革新が、多くの人々の生活をより豊かにするでしょう。